6 آلاف و 290 شكوى من المواطنين لـ"التموين" خلال أسبوع
أعلنت وزارة التموين، أن عدد شكاوى المواطنين على مستوي الجمهورية في مجال الخبز، ومنظومة السلع التموينية الجديدة، التي تلقتها خدمة الكول سنتر الجديد رقم 19280 خلال 7 أيام من تشغيله إلى 6290 شكوى تم حلها بنسبة 80%، وجار حل باقي الشكاوى.
وقال الدكتور خالد حنفي، وزير التموين والتجارة الداخلية، أمس، إن عدد الشكاوى يتضمن 3712 شكوى في مجال المخابز، و2568 شكوى في مجال السلع التموينية.
وأضاف "حنفي"، أن شكاوى المواطنين في مجال المخابز شملت جميع المحافظات سواء التي تم تطبيق المنظومة الجديدة لبيع الخبز فيها، أو التي لم يتم تطبيق المنظومة فيها بعد.
وأوضح أن محافظة القاهرة سجلت أعلى عدد شكاوى بلغ 910 شكوى، ثم تليها الجيزة 552، والشرقية 397، والإسكندرية 329، وأقل عدد شكاوى كانت في محافظة البحر الأحمر (3 شكاوى) فقط، والوادي الجديد ومطروح 4 شكاوى لكل منهما، ثم جنوب سيناء 5 شكاوى.
وأشار إلى أن شكاوى الخبز تتضمن عدم جودة الخبز في بعض المناطق، وسوء معاملة أصحاب المخابز، ونقص وزن الرغيف، وعدم الحصول على الكمية المحددة في البطاقة الذكية من الخبز يوميًا، وعدم بيع أصحاب المخابز خبز من الكارت الذهبي الخاص بهم للمواطنين الذين ليس لديهم بطاقات تموينية أو بطاقات صرف خبز، وعدم حصول بعض المواطنين علي خبز لوجود بطاقات تموينية ورقية معهم.
وقال "حنفي"، إن محافظة القاهرة سجلت أيضًا أعلى نسبة في عدد شكاوى السلع التموينية بلغ 720 شكوى، ثم الجيزة 523، والإسكندرية 289، والشرقية 204، و3 شكاوى في جنوب سيناء ومطروح تضمنت عدم استكمال السلع التموينية بنسبة 100% في بعض المناطق عند البقالين التموينيين، وفرض رسوم إضافية من بعض البقالين على المواطنين غير مقررة، وغلق بعض المنافذ التموينية في مواعيد العمل الرسمية، وسوء المعاملة من قبل أصحاب بعض المنافذ التموينية، وعدم تنشيط البطاقة الذكية، بينما لا توجد شكاوى في محافظتي البحر الأحمر والوادي الجديد.
وقال محمود دياب، مستشار وزير التموين، إنه يتم الاستجابة فورًا لشكاوى المواطنين، وأنه تم حل حوالي 80% من نسبة الشكاوى، وجار حل الباقي، موضحًا أنه يتم يوميًا توجيه حملات مكبرة من قبل مفتشي ومباحث التموين ومديريات التموين في كافة المحافظات لضبط المخالفين في مجال المخابز والسلع التموينية.