نائب العمرانية يصدر تقريرا شهريا عن خدماته لأهالي دائرته

04:04 م | الأربعاء 01 يونيو 2016

أصدر المكتب الإعلامي الخاص بالدكتور محمد فؤاد، عضو مجلس النواب عن دائرة العمرانية، تقريرا عن الأداء العام لمنظومة التواصل مع المواطنين وأهالي الدائرة والتي أطلقها "فؤاد" بعد نجاحه في الانتخابات مباشرة دون الانتظار حتى تنتظم جلسات المجلس أو انتهاء باقي مراحل الانتخابات البرلمانية.

وأظهر التقرير الخاص بشهر مايو 2016 أن المكاتب المخصصة لخدمة المواطنين المنتشرة في عدد من الشوارع الرئيسية للدائرة استقبلت 368 مواطنا ما بين حضور للمكاتب أو طلب خدمات مباشرة عن طريق الكولسنتر المخصص لتلقي طلبات والرد على استفسارات المواطنين، وأظهر التقرير تباين في نوع وطبيعة الخدمات التي تقدم بها المواطنون والتي تباينت ما بين خدمات من التموين والحي والتأمينات والتوظيف ورصف الطرق خدمات المياه والصرف الصحي والعلاج على نفقة الدولة واستخراج التراخيص.

وأشار الدكتور محمد فؤاد إلى أن نسبة تلقي الطلبات من المواطنين تتزايد بشكل مستمر في ظل وجود منظومة قوية للتواصل وعلى أعلى مستوى من التنسيق والتحليل، بالإضافة إلى زيادة نسبة الرضا من جانب المواطنين أصحاب الطلبات والتي وصلت خلال شهر مايو إلى 86% نتيجة حل عدد كبير من تلك المشكلات أو التفاعل مع تلك الطلبات من جانب الجهات المسؤولة، حيث بلغت نسبة حل المشكلات في شهر مايو إلى 85%.

وأشاد فؤاد بالتفهم الكامل لعدد كبير من أهالي الدائرة لتلك المنظومة والتعامل معها بشكل جيد، ما يؤدي إلى المزيد من التعاون البناء والذي يساهم بشكل كبير في حل المشكلة وبالتالي زيادة نسبة الرضا، مضيفا أن نسبة تلقي الطلبات عبر "الكول سنتر" بلغت 44% واحتلت منطقة الثلاثيني النسبة الأكبر من الطلبات والتي بلغت 55% بينما كان نصيب منطقة الكونيسة من تلك الطلبات 1%.

وأكد فؤاد أهمية التقارير الشهرية التي تصدر عن منظومة التواصل والتي ليس الغرض منها فقط حل مشكلات المواطنين بل تعد عاملا رئيسيا ومؤشرا عن حجم ونوع المشكلات التي تعاني منها مصر والتي تعد منطقة العمرانية نموذجا مصغرا لهذا البلد الكبير، حيث يجد المتابع لتلك التقارير عن ارتفاع نسبة الطلبات الخاصة بالتوظيف في شهر مايو إلى 29% من إجمالي حجم الطلبات والتموين بنسبة 25% والعلاج على نفقة الدولة بنسبة 18%، مضيفا أن مثل هذه النتائج أو النسب تعد بمثابة دليل أو مؤشر قوي يؤخذ في عين الاعتبار خلال العملية التشريعية، وهو ما نقوم عليه بالفعل.