خبيرة سياحية في حوار لـالوطن: دورات المرشدين روتين..والحلول التقليدية بلا نتائج

07:37 م | الأحد 09 أكتوبر 2016

قالت راندا العدوي، الخبيرة السياحية، إن الحلول التقليدية والتفكير التقليدي للأزمات التي تعاني منها السياحة في مصر لا تُحقق أي نتائج مرجوة، كما أن بعض الدورات التي تقدم للمرشدين السياحيين ليست بالشكل الاحترافي القوى، وتُعد مجرد دورة للحصول على ترخيص مزاولة المهنة أو التجديد "مجرد روتين" .

وإلى نص الحوار:

- كيف تقرأين المشهد السياحي في مصر في تلك المرحلة؟

الحلول التقليدية والتفكير التقليدي للأزمات التي تعاني منها السياحة في مصر لا تُحقق أي نتائج مرجوة، ويجب أن نعود إلى الأرقام فهي اللغة الوحيدة التي لا تحتاج إلى مترجم أو محلل وحتى نستطيع معالجة أي مشكلة نتعرض لها، فيجب التعرض للأرقام وتحليلها وإدراك حجم الخلل ثم نتخذ خطوة بعلاج تلك الأزمات، كما يجب استحداث أفكار جديدة وحلول غير تقليدية لنوقف هذا النزيف ونحاول أن نعيد الروح في القطاع السياحي.

- ما أبرز العقبات أمام السائحين في مصر، وفيما تتلخص شكواهم؟

شكوى السائحين تنحصر مع العاملين بالسياحة من حيث قلة خبرة مرشد السياحة حديث التخرج، قد يكون غير مؤهل من قدرات لغوية ومعلوماتية، حيث يأتي السائح بكتب عن المعالم التي تتم زيارتها خلال وجوده في مصر، كما يتم الترويج من قبل المسوقين السياحيين للفنادق عبر صور الفندق اثناء افتتاحه حديثا، وهو غير الواقع، ما يسبب ضيقا للسائحين، وأضيف على ذلك عدم إلمام بعض العاملين بالسياحة بأصول المهنية للتعامل مع الثقافات المختلفة.

- ماذا عن الدورات التدريبية التي تُقدم للمرشدين السائحين؟

بعض الدورات التي تقدم للمرشدين السياحيين ليست بالشكل الاحترافي القوى، وتعد مجرد دورة للحصول على ترخيص مزاولة المهنة أو التجديد "مجرد روتين" وليس من أجل التطوير، وفي إطار ذلك تتم الاستعانة في بعض الرحلات بمرشدين سياحيين أجانب، ولكن يجب التشديد على الجامعات والمعاهد التي بها قسم الإرشاد السياحي وخضوع طلابها لدورة تدريبية.

- من وجهة نظرك.. كيف يتم تنشيط السياحة في مصر حاليا؟

يجب معرفة الوضع السابق والحالي للسياحة قبل أي شيء، فتنشيط السياحة في مصر يحتاج إلى آليات علمية مدروسة، فإذا أدركنا حال السياحة المصرية عقب ثورة يناير لأدركنا حجم الكارثة التي أحاطت بهذا المرفق الاقتصادي المهم الذي يمثل أكثر من 11% من إجمالي الدخل القومي ويتجاوز 13 مليار دولار سنويا ويستفيد منه بطريقة مباشرة أو غير مباشرة ما يقرب 3 ملايين شخص، وجاءت أحداث ثورة يناير بتأثير سلبي شديد القوة على السياحة التي وصلت نسبة التراجع فيها إلى حوالي 80% وهو مؤشر خطير جدا على الاقتصاد.

- هل المرشدون السياحيون أصبحوا في مرمى نيران الفقر بعد تدهور القطاع؟

نعلم جيدا أنهم يعانون كثيرا المعاشات السيئة للغاية وارتفاع قيمة التأمينات والضرائب، وأشدد على وزارة السياحة التدخل لإنقاذهم من تلك المحنة في فترات الركود ورعايتهم لما يمثلونه كسفراء وواجهة مصر بالداخل، ولكن قضية المرشدين ومشكلاتهم ستنتهي في حالة عودة السياحة ويجب استغلال تلك الفترة.

- هل تعتقدين أن المرشدين سيلجأون إلى التظاهر من أجل الحصول على حقوقهم؟

يجب تنظيم مطالب المرشدين وعرضها على المسؤولين وتقنين العمولات، بالإضافة إلى زيادة المرتبات الشهرية لتصل إلى مستوى الدخل المتوسط ورفع قيمة المعاش وعلى شركات السياحة دفع الضريبة القائمة على المرشد، وخصم خصم جزء من المستحقات المتعلقة بالعمولات لتضاف في صندوق للطوارئ لحل مشكلاتهم أثناء الركود السياحي.

- ما هو دور مجلس النواب في تنشيط السياحة؟

أعضاء لجنة السياحة بمجلس النواب يحتاجون إلى دورات تدريبية في التشريع والقوانين لتصبح الرؤية والفكر في مساره الصحيح، خاصة أن التدريب هو عامل أساسي لنجاح العمل البرلماني، وعن تجديد القوانين والتشريعات يجب تأجيلها لحين عودة السياحة لعصر الذروة حتى تواكب متطلبات المرحلة مع الأخذ في الاعتبار فترات الركود التي يشهدها القطاع في الأزمات.

- ما الأمور التي تحتاجها السياحة للعودة إلى طبيعتها في مصر؟

يجب الإبراز الجيد لمعالم مصر السياحية بشكل علمي مخطط جيدا من خلال إنشاء قناة فضائية سياحية عالمية تابعة لوزارة السياحة وتحت إشراف الدولة تخاطب العالم للترويج لآثارنا وطبيعة مناخنا بعدد من اللغات الرئيسية "الانجليزية والفرنسية والألمانية والصينية والإسبانية"، وتتضمن موجزا إخباريا مقتضبا للوضع في مصر.