خط بلاغات الأنابيب: علاقتنا بالأنبوبة تنتهى عند المستودع

«لحظة من فضلك، الأنبوبة تصل إلى المستودع بـ6 جنيهات، وتصلك بـ8 جنيهات، وزن الأنبوبة بالحديد 30٫5 كيلو جرام، ووزن الغاز 12٫5، لو عندك مشكلة اتصل على رقم التليفون المختصر 19468، أو على التليفونات التالية...».. رسالة مصورة تداولها العديد من النشطاء والشباب الراغب فى حل أزمة الأنابيب، لكن الرحلة التى يخوضها المتصل مع الأرقام الواردة غالبا لا تقدم له جديدا. «شكرا لاتصالكم ببوابة الحكومة المصرية».. هكذا يبدأ الرد على الرقم المختصر الذى يعرض على المتصل خدمات انتقائية خاصة بـ«محافظة القليوبية ووزارة الداخلية المتعلقة بتلقى شكاوى حقوق الإنسان وبوابة الحكومة المصرية». بمجرد الضغط على الرقم 4، الخاص بوزارة التموين، يسارع صوت شاب إلى الرد باحترافية معرفا بنفسه: «فلان من وزارة التموين، أهلا بيك» ليطالب المتصل بالاسم الثلاثى والمحافظة، ويبدأ الحوار، يقول القائم على الرد: «إحنا مسئولين عن إن الأنبوبة تخرج من المستودع بـ8 جنيهات، لكن مالناش دعوة بتيجى البيت بكام. علاقتنا بيها بتنتهى عند المستودع، لو بيبيعها أغلى من 8، بكتب شكوى وبتقوم جهات مختصة من الوزارة بالنزول للتأكد». خط الشكاوى الخاص بأزمات التموين فى المستودعات يتلقى شكاوى أخرى تتعلق بالمخابز والبقالات التموينية ومحطات البنزين، وقد تم إنشاؤه حديثا مع تولى وزير التموين الحالى باسم عودة مسئوليات الوزارة، ويستمر عمل خط الشكاوى والقائمين عليه من الساعة التاسعة صباحا وحتى العاشرة مساء، ليتلقى كل الشكاوى المتعلقة بكل أنواع التموين -حسب مسئول الرد. حمادة باشا، أحد الشاكين للوزارة، مبلغا عن مخزن سولار فى آخر شارع القومية العربية بإمبابة، بعد الكوبرى الدائرى، أما عاشور عبيد فقد شكى من أنه، للشهر الثانى على التوالى، تعانى منشأة القناطر بالجيزة مقررات تموينية ناقصة، وحين يتم السؤال عن سبب نقصها تأتى الإجابة: «هى جاية كده». أما عصام تهامى السيد فأخذ يشكو: «أنا من محافظة أسيوط، بشكو من أن شارع الهلالى فيه مخبز يهرب 60 جوالا 50 كجم يوميا فى وجود مفتشى التموين وعلى علم من رئيس الرقابة.. كل شكواهم تم تحويلها لمختص.. دون أن يلمسوا نتيجة لها».