عملاء شهر عقاري بطنطا يطورون المكتب:"بيئة عمل مناسبة تساوي خدمة آدمية"
تطوير مكتب التوثيق العقاري فى طنطا
استشعروا أنه واجب وطني فحرصوا على تقديمه دون تردد، هكذا سعت مجموعة من عملاء مكتب توثيق الشهر العقاري، ثان طنطا، بالتعاون مع رجال أعمال، على تطوير المكتب، لتوفير بيئة عمل مناسبة للعاملين، والحصول على خدمة مميزة في الوقت ذاته.. يوضح مصطفى أبو العطا مدير المكتب، إن حالته كانت سيئة سواء تهالك الأرضية أو دورات المياه، أو أماكن حفظ المستندات واستقبال الجمهور وانتظارهم، وأثاث المكتب، وهو ما كان يعرض الأوراق والمستندات للتلف إلى أو التعرض للسرقة.
نموذج يحتذى به في تطوير المؤسسات الحكومية
يقول إنه تولى إدارة المكتب منذ عامين، ومنذ ذلك الوقت عمل بالتعاون مع زملائه في المكتب على تطويره، وبدأ بعمل حصر لكل مستندات المكتب وأوراقه، واستغرق ذلك أكثر من 6 أشهر، وبذلك جرى الحفاظ على جميع أوراق ومستندات الجمهور الموجودة بالمكتب، وتم عمل نظام عام يساعد في سرعة الوصول إلى أي مستند، "فكرنا في تطوير المكتب لاستيعاب المستندات الجديدة والعملاء والموظفين وتوحيد الإجراءات وتسهيلها، وتأمين المقر ضد السرقة والحوادث، بما هو متاح من إمكانيات لالجهود الذاتية مع الزملاء وكان الاتجاه أن يكون التطوير على مراحل وفقًا للإمكانيات".
"بمجرد البدء في أعمال التطوير فوجئت بشيء غير متوقع من أن عدد من العملاء وبعض رجال الأعمال قدموا مساعدتهم في أعمال التطوير".. يقول متفاجئًا، مضيفًا "تم الاتفاق على أن تكون المساعدة عينية، من خلال قيام البعض بشراء السيراميك والآخر بتركيب أعمال السباكة وتطوير دورات المياه وآخرين بأعمال الدهان، على أن يتابع بشكل مباشر تطوير الجزء الخاص به، والانتهاء من كل أعمال التطوير في شهرين بنحو 80 ألف جنيه"، "مكنتش مصدق إن الحلم أصبح حقيقة في شهرين وده بفضل التكاتف المجتمعي مع أجهزة الدولة".
يبين أن ما حصل نموذج لتكاتف المواطن مع الحكومة في التطوير والنهوض بالمؤسسات والمنشآت الحكومية التي تقدم خدمة للمواطنين، مناشدًا بتعميم الفكرة في كل المؤسسات والمنشآت الخدمية وفتح الفرصة أمام العملاء ورجال الأعمال للمساعدة في تطوير منشآت حكومية، وإن كان بتشريع أو قانون ينظم ذلك بطريقة معينة، وهو ما يعمل على تطوير مصالح الدولة في وقت قياسي لن يتجاوز عام واحد.
العملاء: المساعدة واجب وطني
عدد من المواطنين الذين ساعدوا في أعمال التطوير، رفضوا ذكر اسمائهم، قالوا إن مساعدتهم في تطوير مكتب توثيق ثان طنطا، في إطار التكاتف المجتمعي مع الدولة، ومؤكدين أن المساعدة واجب وطني في المرحلة الراهنة، "المنشآت الحكومية ملك لنا ونحصل منها على خدمتنا، والشكل الحضاري للمكتب جعل هناك راحة نفسية للموظفين والعملاء، ما يساعد على سرعة حصولنا على الخدمة بشكل آدمي".
المكتب قبل أعمال التطوير