"كله هيبقى إلكتروني".. خطة تحويل القاهرة لمحافظة ذكية في 2030
صورة أرشيفية
اعتمدت محافظة القاهرة الخطة الاستراتيجية للتحول الرقمي الذكي وجعلها محافظة ذكية متطورة بحلول 2030، لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة والفاعلية في استخدام الأنظمة الإلكترونية الرقمية الذكية، لدعم منظومة إدارة الخدمات بالمحافظة وتحقيق سعادة المواطنين.
وأكدت المحافظة، في بيان يوضح ملامح الخطة حصلت "الوطن" على نسخة منه، أن التحول الرقمى ليس ميكنة للعمليات الحالية فقط وإنما يتضمن تغييرا في نماذج العمل بفكر إبداعي وتقني عال، واتخاذ تدابير قوية لأمن المعلومات.
وأشار البيان إلى أن تبني المحافظة للتحول الرقمي من شأنه الإسهام في تخفيض استهلاك المياة وزيادة توفير الطاقة والتقليل من الازدحام المروري وسرعة الحصول على الخدمات وإيجاد حلول إبداعية لكثير من المشكلات التي يواجهها المواطن القاهري كل يوم.
وحول الأهداف الاستراتيجية لخطة التحول الرقمي لمحافظة القاهرة، أوضح البيان أن المبادرة تهدف إلى نشر ثقافة التحول الرقمي باعتباره ضرورة حتمية في كل القطاعات، من خلال عقد دورات تدريبية عن التطورات في مجال تكنولوجيا الاتصال والتحول الرقمي والحديث عن الثورة الصناعية الرابعة، والتي أنتجت تطبيقات تكنولوجية مثل أنظمة الحوسبة الحسابية وأنظمة الذكاء الاصطناعي وغيرها من التطبيقات، التي يمكن أن تقدم حلولا إبداعية للمشكلات.
وأكد تبني النظم والتطبيقات اللازمة للتحول الرقمى الذكي لإدارة منظومة الخدمات، وتضمن حصول المواطن على الخدمات بسهولة ويسر مع الحفاظ على أمن وسرية المعلومات وإنتاج منظومة إلكترونية متكاملة لإدارة الخدمات بالمحافظة بكل أجهزتها بكفاءة.
وأشار إلى تحسين جودة الخدمات وتحقيق سعادة المواطن، برفع كفاءة جودة تقديم الخدمات ووضع معايير قياسية موحدة لأداء الخدمة بفاعلية وكفاءة وضمان حصول المواطن عليها على مدار 24 ساعة بسهولة وبأقل النفقات.
ولفت إلى تعزيز الحوكمة والشفافية وتحسين كفاءة الأداء الإداري بالمحافظة، بتعزيز مشاركة المواطنين في دعم اتخاذ القرارات وذلك عبر تكوين قنوات اتصال مباشرة وفعالة بين المواطن والمحافظة وكسب أكبر قدر من المؤيدين لدعم قرارات المحافظة، والتأكيد على مبدأ الشفافية والنزاهة في الإجراءات التي تتخذها المحافظة وتوفير المعلومات عن مختلف أنشطتها.
وأشار إلى رفع مستوى ثقة المواطنين بالمحافظة ككيان حكومي وخدمي متميز، ببناء منظومة حكومية تقدم خدمات السبع نجوم للمستفيدين منها مدعومة بقنوات مرنة ومتنوعة للتواصل في جو من الثقة المتبادلة والمصارحة بين المحافظة والمواطنين مع دعم تبادل الاراء والمشاركة المجتمعية فى ايجاد أنسب الحلول للمشكلات.
وأكد استخدام تكنولوجيا التحول الرقمي فى دعم منظومة بناء القدرات والتعليم عن بعد للعاملين، لتقديم الخدمة التعليمية والتدريب بتكلفة أقل وبشكل مرن على مدار 24 ساعة كما أنه يتيح ساحات للتواصل والنقاش وتبادل المعارف والخبرات على مجال واسع يسهل فرص التواصل الرأسى والافقى للمستويات الإدارية المختلفة داخل المحافظة.
وأشار إلى بناء وتعزيز الشراكات اللازمة لدعم منظومة الخدمات،لدعم تقديم الخدمات بأحدث التكنولوجيات الرقمية الذكية ومساعدة المحافظة على أداء أنشطتها المؤسسية على قدر عال من الكفاءة والفاعلية والإطلاع على التجارب الدولية المختلفة وضمان بناء منهجية للبحث والابتكار والتطوير المستمر وحل المشكلات بطرق ابداعية واطلاق المبادرات المبتكرة.
وفيما يتعلق بمحاور العمل الرئيسية بالخطة حتى 2030، أكد البيان أنه يأتي في مقدمتها تطوير الجهاز الإداري بالديوان والأحياء عن طريق التحول الرقمي لمنافذ الخدمات الثابتة مثل الديوان العام للمحافظة والمراكز التكنولوجية بالأحياء، والمنافذ المتنقلة بتعميم التجربة على الأحياء الأكثر احتياجا. والتحول الرقمى لقطاع المشروعات التابعة للمحافظة مثل مركز معلومات شبكات مرافق القاهرة، وجهاز تشغيل شباب الخريجين، والجهاز التنفيذى لسوق العبور،ومشروع تحسين الخدمة المجزرية، والنقل الجماعى "السرفيس"، والمحاجر، والحدائق المتخصصة، وساحات انتظار السيارات، ومواقف سيارات أجرة الاقاليم.
وحول آلية تنفيذ الخطة تقوم محافظة القاهرة في ضوء خطتها للتحول الرقمي بتحديد الاحتياجات والأولويات وطرحها على الجهات الحكومية الداعمة مثل وزارة التخطيط وأيضا الجهات المانحة وتحديد مدى إسهام كل طرف من الأطراف في تنفيذ الخطة، لتفادي وجود إزدواجية في الأدوار ووضع خطة زمنية محددة.
وفيما يتعلق بمسار التحول الرقمى للمحافظة، حددت المحافظة عدة خطوات منها نشر ثقافة وارادة التغيير بأهمية التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات وحصر الخدمات وتوحيد الإجراءات والمعايير وإعادة هندسة دورات العمل، وإصدار تشريعات قانونية، وإعداد دليل موحد للخدمات والإجراءات ووضع معايير قياسية لأداء الخدمة والحصول عليها، وتهيئة بيئة العمل وتوفير الأجهزة والشبكات وخطوط الربط المعلوماتية، وإنشاء منافذ إلكترونية لتقديم الخدمات.