28 مشكلة في "خدمة المواطنين" بالمنيا.. والمحافظ يوجه التنفيذيين بحلها
لقاء خدمة المواطنين بالمنيا
استعرض اللواء أسامة القاضي محافظ المنيا، 28 شكوى للمواطنين، اليوم، ووجه بالعمل على سرعة حلها، خلال لقاء خدمة المواطنين الدوري، الذي عقد بالديوان العام للمحافظة.
وجاء في الشكاوى، صرف مساعدات مالية شهرية، وإعانات عاجلة، لعدد من الحالات الإنسانية والأولى بالرعاية، وبعض الحالات المرضية المزمنة.
ودراسة توفير مشروعات صغيرة لبعض الحالات، وكذلك فحص عدد من طلبات الأكشاك بنطاق قرى المحافظة لحالات أولى بالرعاية، لمساعدتهم على متطلبات الحياة، وظروفهم الاجتماعية الصعبة، موجها بإعطاء الأولوية لذوي الاحتياجات الخاصة.
كما وجه المحافظ، مديري المديريات والجهات المعنية، بسرعة البت في شكاوى ومطالب المواطنين، المقدمة في مختلف القطاعات.
وأكد المحافظ، أن جميع الجهات التنفيذية بالمحافظة، حريصة علي بحث جميع المشكلات المقدمة من المواطنين، والرد عليها في إطار من الشفافية، مشددا على رؤساء الأجهزة التنفيذية والقطاعات الخدمية بالتواصل مع المواطنين، والحل العاجل والفوري لمشاكلهم، وتحسين المرافق والخدمات لهم.
هذا وتستقبل إدارة خدمة المواطنين الشكاوى على رقم 16528 الخاص بمنظومة الشكاوى الحكومية، بمجلس الوزراء، من خلال مبادرة "صوتك مسموع"، التي تعالج المشكلات، وحل الشكاوى والرد على الاستفسارات من المواطنين، من خلال فريق تنفيذي، جرى اختياره بكل محافظة، وهو بمثابة غرفة عمليات دائمة، يجري من خلالها التعامل مع الشكاوى الواردة إليها أولاً بأول، ومتابعتها والتواصل مع أصحابها لإفادتهم، بما تم بصدد مشكلاتهم.
كما يمكن إرسال الشكاوى وتسجيلها عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بمنظومة الشكاوى الموحدة، من خلال الإنترنت على عنوان www.shakwa.eg.