خدمة المواطنين بقطاع بالأزهر تفحص 99% من الشكاوى المقدمة لها في 2019
شيخ الأزهر
أعلنت مشيخة الأزهر أنّ الإدارة العامة لخدمة المواطنين، بقطاع مكتب الإمام الأكبر شيخ الأزهر، تلقت من بوابة الشكاوي الحكومية الموحدة، ومجلس النواب، والقطاعات والإدارات الفرعية بالمناطق الأزهرية خلال عام 2019 عدد 10654 شكوى.
وأنجزت الإدارة، 10591 شكوى بنسبة 99% من الشكاوى، ساهم في سرعة الإنجاز والرد على الشكاوى في أقصر وقت ممكن، الربط الإلكتروني بالأزهر الشريف، وأنّ هذه السرعة تأتي في إطار توجيهات الدكتور أحمد الطيب، شيخ الأزهر الشريف، بسرعة بحث شكاوى المواطنين والعاملين، والرد عليها في أسرع وقت ممكن؛ لرفع المعاناة عن كاهلهم، واستجابة لتوجيهات مجلس الوزراء للقيادات بجميع الجهات الحكومية على مختلف المستويات بسرعة حسم الشكاوى الموجهة لتلك الجهات.
وتنفيذًا لقرار السيد رئيس الجمهورية بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والذى نص في مادته الأولى على إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مستوى جمهورية مصر العربية لتلقي وفحص وتوجيه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا.