المواطنون يشكون سرعة انتهاء باقة الإنترنت
«النت قلّت بركته فالباقات التى كانت تكفى شهراً أصبحت تُستهلك فى أقل من 10 أيام وكله على حساب العميل والمكسب للشركات» لذا تسود حالة من الاستياء الممزوج بالدهشة بين مستخدمى الإنترنت بسبب سرعة انتهاء الباقات، معبرين عن مخاوفهم من قيام الشركات بخفض الـ«ميجابايت» سراً.
«كانت باقة 1 جيجا تكفينى شهراً لكنى فوجئت أنها خلصت فى 8 أيام، مع أن استهلاكى زى ما هو».. هكذا لخص أحمد حسن «موظف» مشكلته مع قلة بركة الإنترنت، والأمر لم يختلف كثيراً لدى أحمد عبدالسلام، عامل نسيج، حيث فوجئ بأن شركة اتصالات أرسلت له رسالة تطالبه بالاشتراك فى باقة إنترنت إضافية لأن الباقة الخاصة به انتهت، بعد 12 يوماً فقط من تجديدها».
مصادر بشركات المحمول العاملة فى السوق المصرية، نفت تخفيض باقات الإنترنت، وقالت لـ«الوطن» إن عدد الميجابايتس فى الباقات كما هى لم تنخفض، ويتعين على العملاء الانتباه إلى طريقة استخدام الباقات، موضحة أن مشاهدة الأفلام على موقع «يوتيوب» يستهلك باقة الإنترنت بسرعة أكبر.
المصادر دعت عملاء الشركات للتوجه لأقرب فرع لخدمة العملاء لبحث أى شكوى متعلقة بالخدمات المقدمة، مؤكدةً أن شكاوى العملاء من نفاد باقاتهم ترجع لسوء استخدام الموبايل إنترنت.
الدكتور هشام الشريف، خبير الاتصالات، أرجع أسباب استهلاك باقات الإنترنت فى وقت قصير إلى سرعة شبكات الجيل الرابع، دون أن يشعر بها المستهلك بسبب استخدامه لسرعات الإنترنت العالية.
«الشريف» وجه مجموعة من النصائح لمستخدمى الإنترنت للحفاظ على بركة الباقات، تتضمن ترشيد الاستهلاك والانتباه إلى أن تحديث التطبيقات يستهلك الإنترنت دون علمهم، كما أن «يوتيوب» و«واتس آب» يستهلكان كميات كبيرة فى حالة التشغيل المستمر، ومنوهاً إلى إلغاء فتح الفيديوهات تلقائياً على الفيس بوك من خلال ضبط تطبيقات الهاتف».
تعليقات الفيسبوك