خسر 10 الآلاف جنيه في تحويل بالغلط.."محمد" يحكي معاناته مع خدمة تحويل الأموال
خدمة تحويل الأموال أو ما يعرف ب خدمة الكاش في شركات الاتصالات المختلفة، هي بمثابة عامل مساعد لكن من يريد إرسال أو استقبال أموال من غيره، في غير الأوقات الرسمية لعمل البنوك، في محاولة لتخفيف الصعاب علي المستفيدين من تلك الخدمة.
كي يتم تحويل الأموال هناك عدة أمور لابد أولا من توافرها، في مقدمتها الإشتراك في الخدمة من خلال تقديم استثمارة موافقة علي بنود وشروط الخدمة، إلى جانب وجود لطاقة الرقم القومي، على أن تكون سارية، ليس بها كسر أو شرخ يؤثر على البيانات الموجودة بها.
بعد أن يكمل العميل تلك الخطوات يصبح لديه الحق في الخدمة متي يشاء، بعد تفعيل الرقم السري الخاص به، ولكن هناك العديد من المشكلات التي تجعل العملاء دائما في حاله خوف من عدم القدرة علي التعامل مع الخدمة، ومن ثم فقدان الأموال، وذلك ما حدث مع محمد موسي، من محافظة كفرالشيخ، والذي كان قد خسر مبلغ 10 ألاف جنيه في عملية تحويل فاشلة، بعدما أرسل الملبغ إلي رقم غير المراد الإرسال إليه.
يحكي الشاب العشريني عن ذلك الموقف ويقول: أنه أراد إرسال مبلغ مالي، تبلغ قيمته 10 ألاف جنيه لأحد التجار، من أجل إتمام صفقة شراء ملابس، ولكنه أرسل المبلغ عن طريق الخطأ لرقم آخر: "روحت الفرع وطلبت أفعل الخدمة وعملتها فعلا، وعملت الرقم السري، وكل حاجه كانت تمام، والايداع تم عندي، والأمور كانت كويسة، وبعدين الموظف قالي علي كود أحول من خلاله المبلغ، خرجت من الفرع وقولت لما أروح أبقي أحول بقي، وأنا بحول عكست رقمين".
كاد قلب الفتي أن يتوقف من هول الصدمة، وذلك لأن المبلغ بالنسبة له كان كبيرا:"رجعت الفرع تاني، عرفت إن مفيش فايده، كلمت خدمة العملاء، قالولي لو الرقم اللي انت بعت عليه، مش شغال ومفيش حد بيستخدمه فلوسك هترجع في خلال أسبوع ولو حد بيستخدمه يبقي كده تحاول معاه يمكن يكون شخص آمين ويرجعهملك".
لسوء حظ الفتي كان الخط "مفعل" ويعمل مع أحد الأشخاص الذي علم من الرسالة أن هناك مبلغ تم إضافته لحسابه، وذهب مسرعا إلي الفرع لسحب المبلغ:"خد الفلوس وبعدها الموبايل اتقفل لحد دلوقتي، وطبعا الخطأ كان من عندي فكان لازم اتحمل نتيجة غلطي"
تعليقات الفيسبوك