شكاوى مجلس الوزراء: فض فرح في شبرا الخيمة لمنع انتشار كورونا
الرفاعي: منعنا إقامة فرح في شبرا الخيمة وبيانات المشتكين سرية
الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومه الشكاوي الحكوميه بمجلس الوزراء
قال الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، إن الصفحة الرسمية للمنظومة، تقوم بالرد على جميع شكاوى المواطنين بكل أنواعها وأشكالها سواء متعلقة بالأسعار أو مخلفات بناء، أو حتى عمليات نصب تعرضوا لها أو حتى جهات أو مواطنين، غير ملتزمين بالإجراءات الاحترازية التي اتخذتها الدولة مؤخرا لمواجهة فيروس كورونا، مثل الشكوى التي وصلتنا مساء أمس، عن وجود فرح كبير في أحد قاعات الأفراح بمنطقة شبرا الخيمة، وتم التواصل مباشرة مع المسؤولين في مدينة القليوبية التي تحركت بالفعل، وتم فض هذا الفرح بعد التنبيه على جميع المواطنين ضرورة الالتزام لمنع انتشار الفيروس.
وأضاف "رفاعي"، خلال مدخلة هاتفية مع برنامج "هذا الصباح"، المعروض على شاشة قناة "اكسترا نيوز"، أن الصفحة المسجل عليها جميع بيانات المواطنين مؤمنة وسرية تماما، ولا يقدر أي فرد أن يعرف بيانات فرد آخر، حسب قانون حماية البيانات، مشيرا إلى أن الجروبات الموجودة على "السوشيال ميديا" باسم المنظومة غير حقيقية، حيث إننا ليس لنا أي جروبات على أي منصة إلكترونية عدا الصفحة الخاصة بمنظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء، وهي الوحيدة المعتمدة والتي يتم التفاعل معها، ونحن حذرنا دائما المواطنين بعدم وضع بياناتهم وشكواهم على أي جروبات مجهولة في إطار حماية سرية البيانات.
وتابع مدير منظومة الشكاوى، أن هناك تعاون وتنسيق دائم مع جميع الجهات المعنية في الدولة استجابة لكل شكاوى واستغاثات المواطنين، التي تصل إلى المنظومة يوميا، وذلك على مدار اليوم، حيث إننا نعمل طوال اليوم في تلقي كل الشكاوى، مشيرا إلى أن معظم الشكاوى المتعلقة بوجود تجمعات للسكان في أماكن مختلفة من محافظات الجمهورية رغم وجود قرار بمنع التجمعات، قد بدأت بالانخفاض والانحسار كثيرا، وهذا يؤكد أن التوعية المستمرة قد وصلت إلى جميع المواطنين، بضرورة الالتزام لمنع انتشار فيروس كورونا، كما أن هناك حملات مستمرة على المقاهى لتنفيذ التعليمات المتعلقة بعدم تقديم الشيشة، أما كثرة الشكاوي التي يمكن استقبالها على مدار الأيام الماضية كانت متعلقة بانقطاع الكهرباء، وهذا جاء نتيجة الأمطار الشديدة التي شهدتها الجمهورية الأسبوع الماضي وتأثيرها على منظومة الكهرباء في جميع أنحاء الجمهورية، أما الآن فالوضع مستقر تماما.