الإعلان عن الفائزين بمسابقة «تويوتا» للمهارات الفنية 2014
يظل الاهتمام بالعميل خلال كل مراحل اقتنائه للسيارة الهدف الأسمى الذى تسعى إليه شركات السيارات، وهذا ما تفعله «تويوتا مصر» منذ بدايتها فى السوق المصرية، إيماناً منها بأن الهدف ليس مجرد بيع المزيد من السيارات، بل الحفاظ على تلك التجربة الفريدة التى توفرها السيارة «تويوتا» بمختلف فئاتها. وعليه، تولى «تويوتا» اهتماماً بالغاً بدعم شبكة مراكز خدمات ما بعد البيع الخاصة بها، وتشمل مراكز الصيانة الدورية ومبيعات قطع الغيار، وكذلك أعمال الإصلاح، لأن العامل البشرى يلعب دوراً بالغ الأهمية. وفى جو تنافسى احتفلت «تويوتا إيجيبت» بتكريم أفضل العاملين من مسئولى مبيعات قطع الغيار ومسئولى علاقات العملاء ومهندسى الاستقبال وفنيى الصيانة الخاصة بالأعمال الميكانيكية أو الهيكل الخارجى للسيارة على مستوى شبكة الموزعين المعتمدين، وهذا التقليد السنوى تحرص الشركة عليه وتدعو إليه كبار العاملين بقطاع السيارات وعدداً من رموز صناعة السيارات وممثلى الجامعات وكبار عملاء الشركة، حيث يتنافس الجميع للحصول على جوائز «تويوتا» المميزة، التى تُمنح للأفضل ضمن كل فئة على حدة.
أوضح أحمد منصف أهداف الشركة الرئيسية، قائلاً: لا تعنينا زيادة مبيعات السيارات فحسب، بل تتصدر خدمات ما بعد البيع قائمة أولوياتنا، فالحصول على عميل جديد ليس صعباً، ولكن التحدى الأكبر يكمن فى كيفية الاحتفاظ برضاه وولائه للعلامة التجارية، وهو ما نسعى لتحقيقه من خلال الاهتمام البالغ الذى نوليه لشبكة مراكز الخدمة الخاصة بنا، ونحن سعداء بالمستوى الفنى الرفيع للمشاركين بالمسابقة، فى دليل بالغ على تفرّدنا بالسوق المحلية التى نفخر بوجودنا بها، كما ألقى «منصف» الضوء على الجهود التى تبذلها الشركة لدعم خدمات ما بعد البيع من خلال إنشاء مشروع المركز الرئيسى لتوزيع قطع الغيار بالسادات، الذى سيُحقق نقلة نوعية من خلال تطبيق مبدأ «Just In Time» مع التوسّع بشبكة الفروع والموزعين والارتقاء بمهارات العاملين بالشركة.