«رواف منى» تعتذر للحجاج المصريين المتضررين من قصور الخدمات: مستعدون للتعويض
سامية سامي - رئيس بعثة الحج السياحي
تقدمت شركة «رواف منى» لخدمات الحجاج باعتذار رسمي إلى حجاج شركات السياحة الذين تضرروا من وجود قصور في مخيماتهم خلال الحج، مؤكدة حرصها على التعويض العاجل والفوري لكل حاج.
جاء ذلك في خطاب رسمي تلقته سامية سامي، رئيس الإدارة المركزية للشركات بوزارة السياحة والآثار، ورئيس بعثة الحج السياحي، من زهير بن عبدالحميد سدايو، الرئيس التنفيذي لشركة رواف منى لخدمات الحجاج، أمس، وذلك على خلفية بعض القصور في مراكز خدمة الحجاج التابعة لشركة رواف منى، التي تعاقدت معها غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، بعد مناقصة عامة لخدمة حجاج الشركات هذا العام.
اعتذار إلى رئيسة بعثة الحج السياحي
وعبر «سدايو» في خطابه عن شديد أسف شركة رواف منى لما حدث، مكرراً الاعتذار إلى رئيسة بعثة الحج السياحي، وأعضاء البعثة من وزارة السياحة والآثار، وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة.
وشدد على أن الشركة ومنذ توقيع التعاقد مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة، بذلت كل الجهد لتقديم الخدمة على الوجه الأكمل، واتخذت كافة الإجراءات، وسخرت كافة الإمكانات؛ لتوفير أفضل تجربة للأشقاء من جمهورية مصر من الحجاج التابعين لشركات السياحة، إلا أن بعض الأخطاء في إدارة منظومة خدمة الحجاج، حدث هذا القصور غير المقصود البتة، مؤكدا أن هذا الخطأ غير المقصود يتنافى شكًلا ومضمونًا مع أهداف الشراكة ومبادئها.