خطوط "الداخلية" للإبلاغ عن تجاوزات ضباطها: "الرقم غير متاح"
«ماعندناش تعذيب»، وردت الجملة مراراً على لسان مدير إدارة الإعلام بوزارة الداخلية، بعد أكثر من شكوى ضد أقسام الشرطة، لتعلن بعدها الوزارة: «نهيب بالمواطنين الإبلاغ عن أى تجاوز أو اعتداء يصدر من ضباط شرطـــة»، لكن الخطوط الثلاثة التى أطلقتهـــــا الـــوزارة «01126977444 - 01126977333 - 01126977222»، «غيــــــــر متاحة». «الرقم مابيردش أو مشغول أو غير متاح طول الوقت»، يتحدث «إسلام قطب» المحامى، بعد أن حاول عدة مرات الاتصال بأرقام الشكاوى، لكن بلا مجيب: «فيه أكثر من حالة تعرّضت لاعتداءات، وحاولت أتصل أقدم شكاوى بأسماء الضحايا باعتبارى محاميهم لكن مع الأسف ولا محاولة نجحت».
المتحدث الرسمى للوزارة، العميد أيمن حلمى، خاض مع «الوطن» رحلة التأكّد من عمل الأرقام التى أُعلن عنها: «انتو فين يا ابنى، مابتردوش ليه على التليفون؟»، السؤال الذى باغت «الأمين حسن»، المسئول عن الرد على الخط التليفونى رقم «1» للشكاوى: «كله تمام يا افندم ومابنفوتش تليفون»، المفاجأة التى لم يتوقعها «حسن»، لم تمنعه من أن يؤكد لمتحدث الوزارة أن جميع الأرقام تعمل على مدار الساعة، ليرد الأخير: «جورنال (الوطن) بيقول إنكم مابتردوش.. ردوا على الناس، ومحدش يفوت تليفون».
ينفى «الأمين حسن»، أن يكون عدم الرد متعمّداً: «إحنا مشغولين طول الوقت ومن ساعة الخط ما اشتغل واحنا بنرد على الناس وبناخد الشكاوى، وتلقينا أكثر من 300 شكوى حتى الآن، معظمها عن قبض تعسّفى على مواطنين، واستخدام القوة المفرطة، وحبس دون وجه حق.. واحنا مستعدين لأى حد يكلمنا فى أى وقت»، وهو ما أكده العميد أيمن حلمى: «الخطوط متاحة والشكوى عبر البريد الإلكترونى متاحة بشكل أفضل، وفى كل الأحوال يحصل المواطن على رقم وارد يمكنه من خلاله متابعة الشكوى.. لكن الضغط كبير، وربما يتسبّب هذا فى تعطل الخطوط أحياناً».