9 خطوات لاستخراج بطاقة تموين ذكية حال سرقتها
بطاقة التموين الرقمية
وضعت وزارة التموين والتجارة الداخلية، عددا من الشروط والالتزامات لاستخدام بطاقة التموين في المنافذ التموينية، للحد من التلاعب والسرقة، وحال السرقة يتم وقف صرف السلع التموينية لحين إصدار بطاقة جديدة، وحددت الوزارة عددا من الإجراءات، كي يتبعها المواطن حال سرقة بطاقته التموينية، كما يلي:
1. حال سرقة البطاقة التموينية أو فقدها على صاحبها الاتصال فورا بمركز خدمة العملاء على الرقم 19765 أو الإبلاغ بمركز الخدمة، لوقف البطاقة فورا.
2. يسجل مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة، طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال الطلبات، ومكالمات خدمة العملاء، مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.
3. تبدأ الشركة المنفذة وقف عمل البطاقة، وإبلاغ المواطن بأنّ الوقف سيستمر 3 أيام عمل رسمية.
4. يحرر المواطن طلبا رسميا في مكتب التموين التابع له، لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا، وحال عدم تقديم صورة الطلب خلال 3 أيام، يعاد تشغيل البطاقة تلقائيا.
5. تسلم الشركة المنفذة، البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، مرفقا بها تقريرا مفصلا موضحا به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.
6. يراجع مكتب التموين البيانات التي جرى تعديلها (محتوى نموذج الخدمة) مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
7. يسلم مكتب التموين المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل الذي يضم اسم صاحب البطاقة / الرقم القومي لصاحب البطاقة / عدد المستفيدين / تاريخ الاستلام / اسم البدال.
8. يتسلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة.
9. يصرف المواطن المقررات التموينية من البدال الشهر التالي لإصدار البطاقة.