من يحمى المستهلك من شركات الأثاث؟

رغم شكله الفاخر وكسائه الأنيق، فإن عمره لم يتجاوز بضعة أسابيع، «أنتريه» اشتراه صاحبه أثناء تجهيز عش الزوجية ولم تشفع له آلاف الجنيهات التى دفعها لأحد المحال الشهيرة فى عالم الموبيليا، إذ بعد 14 يوما من استخدامه ظهرت عليه عيوب كثيرة، فأعاده صاحبه «هشام راغب» إلى المحل شاكيا وطالبا صيانته، بعد 13 يوما من الصيانة، عاد إليه بالعيوب نفسها التى ظهرت بوضوح بعد 3 أيام فقط. لم يجد «هشام» ملجأ بعد عدم استجابة عمال الصيانة له إلا الذهاب لفرع الشركة الذى اشتراه منه ليشكو إليه رداءة الصناعة، لكن مدير الفرع رد عليه فى غطرسة: «أنا ماليش دعوة بالمشكلة دى.. ده مش من اختصاصى.. كلم الصيانة وهما يحلوا لك مشكلتك».. ورغم اتصاله برئيس فريق الصيانة الذى وعده بحل المشكلة فى خلال 24 ساعة فإنها لم تحل حتى الآن. «حماية المستهلك» هو المكان الأخير الذى ذهب إليه، حتى لا تضيع أمواله فى مقابل صناعة رديئة، وبالفعل قدم شكوى برقم «217116»، إلا أن الرد من تلك الجهة لم يأته حتى الآن، والتساؤل يهيمن على عقله: «مين هيجيب لى حقى.. ومين هيحمينا كمستهلكين من شركات الأثاث اللى بتُنصب على الناس؟».