مواطنون يشكون من خدمة السكة الحديد.. كل عيد وأنتم «معذبون»

11:04 م | الاثنين 13 يونيو 2016

قبل 48 ساعة من بدء حجز تذاكر قطارات عيد الفطر المبارك على خطوط الوجهين البحرى والقبلى، حيث يستعد المغتربون لقضاء إجازة العيد وسط أسرهم، رصدت «الوطن» عدة مشكلات وضعها مواطنون على طاولة مسئولى السكة الحديد لتحسين الخدمة المقدّمة، وعدم تكرار أزمات كل عام.

قائمة من السلبيات عدّدها «مينا مجدى»، شاهدها خلال رحلاته المتكرّرة بالقطار: «فى الفترة الأخيرة القطارات بتتأخر بشكل غريب، ومعظم القطارات الإسبانى بتطلع من غير تكييف، أو يكون مش شغال، والناس بتموت من الحر، وأحياناً الراكب يكون قاعد ومية التكييف تنزل عليه، ده غير الجرارات اللى بتعطل، والـvip الاشتغالة، اللى جاى من أسوان متأخر 3 ساعات بسبب الجرار، والأسوأ من كده قطار 970 اللى جاى من بورسعيد وفى عربية 2، كان فيه 3 كراسى بظهر مكسور، وكان فيه مستشار حاجز، خرب الدنيا وبلغ رئيس القطار».

{long_qoute_1}

أما «أشرف التونى» فاختص محطة قطارات الجيزة بالكثير من الشكاوى: «الواى فاى لا يعمل، لا تقدم أى فاتورة للركاب مقابل شراء بعض الأشياء، بعض الحمامات مهملة، بعض عربات القطار لا تدخل الرصيف، ترك العمال أماكنهم والجلوس فى عربات القطار، مما يساعد على عدم الاهتمام بعملهم».

وبطرافة، تحدث «إبراهيم حمدى» عن مشكلة صادفته فى رحلته، بعد أن انتظر القطار وقتاً طويلاً: «أخيراً ركبنا القطر الحمد لله.. المفروض إننا واقفين، بس أحسن من مفيش.. اللهم فطار فى البيت».

واكتفت «سماح كيلانى» بنشر صورة على صفحة «محطة قطارات الجيزة»، ترصد من خلالها مشكلة التكدُّس والتكالب على القطار الذى يعرض حياة المواطنين للخطر، دون تدخّل من المسئولين، فلم يترك المواطنون شبراً عند باب القطار ومقدمته إلا وتعلقوا به للوصول إلى «شبرا الخيمة»، وتساءلت: «هو فيه كده؟».

استعدادات خاصة تكفلها هيئة السكك الحديدية لشهر رمضان وموسم إجازات عيد الفطر، حيث يزداد الضغط على خطوط الوجه البحرى والقبلى، حسب نجوى ألبير، المتحدثة باسم «السكك الحديدية»: «منذ بداية شهر رمضان تم تعديل مواعيد بعض قطارات الوجه البحرى لتتناسب مع موعد الإفطار، فضلاً عن متابعة إجراءات الصيانة وضبط الأداء».

وحول مشكلة النظافة داخل عربات القطار، نفت «ألبير» وجود أى تقصير فى تلك المسألة، مؤكدة أنها لمست بنفسها الجهود التى تبذلها شركة النظافة وقيام العمال بدورهم على أكمل وجه، وفى ما يتعلق بتأخر بعض القطارات، أرجعت ذلك إما لوجود تجديدات فى السكة، أو لظهور أعطال مفاجئة. وناشدت المواطنين سرعة الاتصال بالهيئة من خلال الخطوط الأرضية والساخنة فى حال وجود أى شكاوى.