«الأهلى» يستهدف مد مواعيد استقبال العملاء إلى الرابعة مساء ويبدأ بـ 100 فرع كمرحلة أولى

08:32 م | الأحد 02 أكتوبر 2016

قرر البنك الأهلى المصرى مدّ مواعيد التعامل مع الجمهور حتى الرابعة مساء فى أيام العمل المعتادة بدلاً من الثانية ظهراً فى عدد 100 فرع من فروعه -كمرحلة أولى- اعتباراً من أول شهر أكتوبر.

{long_qoute_1}

من جانبه قال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك الأهلى المصرى، إن هذه التحركات جاءت تبعاً للنتائج التى أسفرت عنها الدراسات التى يعدها البنك بصفة دورية عن أعداد العملاء ومعدلات ترددهم على الفروع وفترات تركزها ومدى مناسبة أعداد الشبابيك والتوقيتات المعيارية للخدمات المصرفية مع تلك الأعداد، واستجابة لرغبات عدد كبير من العملاء، سواء الأفراد أو الشركات والجهات الخدمية التى تتسم تعاملاتها بفوائض مالية كبيرة، فى استطلاعات الرأى التى يقوم بها البنك لقياس مدى رضاء العملاء عن مستوى أداء الخدمة المصرفية المقدمة وللتعرف على رغباتهم واقتراحاتهم بشأنها.

وأضاف «عكاشة» أنه تمت مراعاة أماكن تلك الفروع وقدرتها على استيعاب عدد كبير من العملاء مع كفاية أعداد العاملين بكل فرع منها للتناوب على العمل فى فترات المد وأنها تتوسط أو تقع بالقرب من عدد من فروع للبنك يُنتظر أن تقوم بخدمة عملائها، على أن تغطى كافة المناطق الجغرافية بالجمهورية، حيث تم اختيار عدد 58 فرعاً فى محافظات القاهرة الكبرى، و14 فرعاً فى محافظتَى الإسكندرية والبحيرة، و9 فروع فى محافظات الوجه البحرى، ومثلها فى محافظات القناة وسيناء والبحر الأحمر، بالإضافة إلى 10 فروع فى محافظات الوجه القبلى.

من جانبه قال محمود منتصر، نائب رئيس البنك الأهلى المصرى، إنه سيتم إجراء زيارات ميدانية لمتابعة هذه الفروع للتعرف عن قرب على أثر مدّ مواعيد العمل بها فى تحسين مستوى أداء الخدمة ومدى رضاء العملاء عنها، وأكد أنه سيتم النظر فى زيادة عدد الفروع التى يتم مدّ مواعيد العمل بها وفى زيادة ساعات المد فى ضوء تنامى احتياجات السوق واستناداً للنتائج التى يسفر عنها التطبيق الفعلى فى المرحلة الأولى. وكشف «منتصر» عن أنه سيتم قريباً مد مواعيد العمل ببعض فروع البنك الموجودة بالمولات والأندية لتنتهى يومياً فى السابعة مساء بما فى ذلك أيام العطلات الأسبوعية والإجازات الرسمية بما يتناسب مع طبيعة عمل واحتياجات تلك الأماكن.

وأشار نائب رئيس البنك الأهلى إلى أن عدد فروع البنك يبلغ حالياً 376 فرعاً ووحدة مصرفية تنتشر فى كافة أرجاء الجمهورية، بالإضافة إلى عدد 2900 ماكينة صراف آلى ATM تعمل على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع وتقوم بعمليات السحب من الحسابات وصرف المرتبات وسداد المستحقات والفواتير والتبرعات والاستعلام عن الأرصدة، وتضم تلك الشبكة ما يزيد على 600 ماكينة تقوم أيضاً بقبول الإيداع النقدى.