عفواً.. الرد الوحيد من «تموين القاهرة»: «جارٍ الفحص»

07:40 م | الثلاثاء 25 أكتوبر 2016

{long_qoute_1}

«شكراً وجارٍ إرسالها للمختصين».. رد واحد على شكاوى مختلفة من نقص سكر، وزيت، وأرز، يقوم بإبلاغها قاطنو محافظة القاهرة بعد الاتصال على الرقم الجديد الذى خصصته مديرية التموين، قبل شهرين، لراحة المواطنين، ولتسهيل عملية التواصل بدلاً من الذهاب لمقر المديرية، لكن لا جديد، فالشكوى يتبعها رد مكرر من مندوبى المديرية دون أى إجراء على أرض الواقع. مرت 17 يوماً على الشكوى التى أبلغها محمود شعبان، المقيم بمنطقة غمرة، على رقم شكاوى مديرية تموين القاهرة، لإيجاد حل لنقص الزيت والسكر بمنافذ التموين بمنطقته، وانتظر الرجل أى رد بعد الرسالة المسجلة إياها دون حل، فنقص الزيت والسكر كما هو، ليعتبر أن الخدمة الجديدة «سد خانة»، حسب وصفه: «كل ما أتصل على الرقم واحد يرد عليا يسمع الشكوى كلها ويرد عليا رد واحد، وأفضل مستنى أى إجراء أو ألاقى اللى ناقص فى المنافذ لكن ألاقيش حاجة، وأغلب المنافذ عندنا بتسرق تموينا»، ويضيف: «دى خدمة تجيب الشلل». لم يمل «محمود» من شكواه، فى كل مرة يتصل بالرقم الجديد أكثر من 10 مرات فى الـ17 يوماً دون رد. «الوطن» أجرت محاولة، للتأكد من خدمة رقم الشكوى، «نشكو من نقص السكر فى منافذ بيع التموين بمنطقة البساتين»، وكان رد المندوب بـ«إرسال الشكوى للمختصين» فقط، الأمر الذى يعلله أحمد طه، أحد مندوبى الرد على شكاوى مديرية التموين، بأن الخدمة جديدة والشكاوى لا حصر لها، حسب قوله: «المدة المحددة لرد المديرية على الشكوى خلال 25 يوماً، عشان كده ردنا بيبقى واحد».