8 خطوات لاسترداد بطاقة التموين حال فقدها أو تلفها
صورة أرشيفية
يمتلك ملايين المواطنين بطاقة تموين تساعدهم على صرف السلع الأساسية بأسعار مدعمة، وكثيرا ما تكون البطاقة عرضة للفقد أو التلف ما يعرقل قدرة المواطن على صرف مقرراته التموينية.
"الوطن" تقدم خطوات استخراج بدل الفاقد لبطاقة التموين الذكية.
وهي كالتالي:
1) الاتصال الفوري بمركز خدمة العملاء على رقم 19765، أو الإبلاغ بمركز الخدمة حتى يتم الوقف الفوري لها.
2) يسجل مركز خدمة العملاء الخاص بالشركة المنفذة طلب المواطن في نموذج خاص باستقبال طلبات مكالمات خدمة العملاء، مع تنفيذ الوقف الفوري للبطاقة.
3) توقف الشركة المنفذة عمل البطاقة، ويتم إبلاغ المواطن بأنه سيتم وقف البطاقة مؤقتا لمدة 3 أيام عمل رسمية.
4) يحرر المواطن طلبا رسميا في مكتب التموين التابع له، لعمل بطاقة جديدة وإلغاء التعامل مع البطاقة القديمة نهائيا، وفي حالة عدم تقديم صورة الطلب خلال الثلاث أيام يتم إعادة تشغيل البطاقة تلقائيا.
5) تسلم الشركة المنفذة البطاقة الجديدة إلى مكتب التموين، مرفق بها تقرير مفصل موضح به البيانات الخاصة للبطاقة الحديثة.
6) يراجع مكتب التموين البيانات التي تم تعديلها (محتوى نموذج الخدمة)، مع البيانات المدرجة بقاعدة البيانات والتأكد من إجراء التعديلات.
7) يسلم مكتب التموين المواطن البطاقة الجديدة بعد توقيعه على التقرير المفصل، الذي يحتوي على اسم صاحب البطاقة والرقم القومي لصاحب البطاقة وعدد المستفيدين وتاريخ الاستلام.
8) يستلم المواطن الرقم السري الخاص بالبطاقة الجديدة من مركز الخدمة، ويتم صرف المقررات التموينية من الشهر التالي لإصدار البطاقة.