معلومات الوزراء: استقبلنا أكثر من 650 ألف شكوى منذ 2011
معلومات الوزراء: استقبلنا أكثر من 650 ألف شكوى منذ 2011
- الجهات الحكومية
- الدكتور طارق
- بوابة الشكاوى
- رضا المواطنين
- شكاوى جماعية
- مركز معلومات
- آليات
- البر
- الجهات الحكومية
- الدكتور طارق
- بوابة الشكاوى
- رضا المواطنين
- شكاوى جماعية
- مركز معلومات
- آليات
- البر
قال الدكتور طارق رفاعي المشرف على بوابة الشكاوى بمركز معلومات الحكومة، إن البوابة تقدم خدمة جيدة للتواصل مع المواطن، موضحا أهداف البوابة وهي زيادة معدلات رضا المواطنين عن الخدمات والبرامج الحكومية، وزيادة فاعلية الجهات الحكومية على البوابة رفع معدلات الاستجابة، ورفع وعي المواطنين بالمنظومة وآليات البوابة المختلفة.
وأضاف رفاعي، في بيان أصدره اليوم، أن البوابة استقبلت أكثر من 650 ألف شكوى منذ بدايتها في 2011 منها 193503 شكوى خلال عام 2016، بمعدل زيادة عن السنة السابقة تصل إلى 33% ومتوسط عدد الشكاوى المسجلة يوميا تبلغ 727 شكوى، ونسبة الإنجاز الموجهة للجهات 74%، ونسبة 40% من الشكاوى جماعية وليست شخصية.
