الكهرباء: تم تصحيح 600 ألف شكوى خلال 6 أشهر.. وتقسيط الفواتير متاح
الكهرباء: تم تصحيح 600 ألف شكوى خلال 6 أشهر.. وتقسيط الفواتير متاح
قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث باسم وزارة الكهرباء والطاقة، إن الوزارة تحاول زيادة اعداد الكشافين عن طريق عمل تدريب تحويلي لبعض العاملين بالوزارة، وكذلك المتابعة المستمرة للأداء ووضع آليات لرفع مستوى الكفاءة للعاملين، لافتا إلى أن الفاتورة من الممكن المقارنة بينها وبين العداد، "وعندما يجد المواطن القيمة عالية يجب عليه أن يتواصل مع الوزارة"، موضحا أن هناك أكثر من طريقة لتوصيل شكواه، ومنها تطبيق يسمى "شكاوى الفواتير" على الهاتف، حيث يمكن للمستخدم تصوير الفاتورة وإرسالها بواسطته.
وأضاف حمزة، خلال حواره لقناة "ON live"، عبر برنامج "أسواق وأعمال"، الذى يقدمه الإعلامى أيمن صلاح، من حق المواطن أن يشتكي ومن له حق سيأخذه، ومن الممكن تقسيط الفاتورة، لافتا إلى أن هناك الخط الساخن ورقمه 121 وهو يعمل على مدار 24 ساعة، مشيرا إلى أن هناك متابعة من داخل الوزارة، والشكاوى التي ترد تعرض على الوزير مباشرة، وتم تصحيح 600 ألف شكوى خلال 6 أشهر.
