القحطاني: مشاريع الحكومة الإلكترونية فرصة ذهبية لتطوير الأداء

02:32 م | الأحد 23 أبريل 2017

أكد الدكتور ناصر القحطاني، المدير العام للمنظمة العربية للتنمية الإدارية، أن المواطن في كل مكان حول العالم يأمل في خدمات أفضل من الجهات الحكومية، وأن رضا المستفيد من هذه الخدمات أصبح مطلباً من كل مؤسسة أو جهاز حكومي، مشيرا إلى أن كثيراً ما تطرح المقارنة بين أداء الجهاز الحكومي ومؤسسات القطاع الخاص بالرغم من أن كل منهما له طبيعته وظروفه وقيمه وأهدافه الخاصة به ولهذا تستمر المطالبات بتطوير وتحسين أداء الجهاز التنفيذي للدولة.

وأضاف أن كثيرا ما تطرح المسألة وكأنها مهمة مستحيلة، خاصة وأن المؤسسات الحكومية تركز كثيرا على إجراءات العمل ومدى مناسبتها للأنظمة واللوائح، بينما القطاع الخاص يركز على النتائج.

وأوضح أنه في ظل ما تقدم جاءت مشاريع الحكومة الإلكترونية لإنقاذ الموقف وأصبحت الفرصة الذهبية لتطوير وتحسين أداء المؤسسات الحكومية كونها الحكومة الإلكترونية القادرة على تحقيق مجموعة من الأهداف بما في ذلك سرعة الإنجاز والشفافية والعدالة وسهولة الرقابة والمحاسبة أو المساءلة بما يوفر كثيراً من الموارد وبما يحقق رضا المستفيد.

قال القحطان إنه يمكن الاستفادة من مشاريع الحكومة الإلكترونية في تطوير الأداء وفي الاستفادة بكفاءة من الموارد المتاحة والجهد والوقت إذا ما كان هناك قناعة حقيقية لدى صانع القرار بأهمية الحكومة الإلكترونية، وثانياً، إذا ما كان هناك توظيف أمثل لهذه التقنيات.

وأكد على حقيقة أنه لا يمكن تحقيق أهداف التنمية الشاملة إلا من خلال تنمية إدارية فاعلة ولعل الحكومة الإلكترونية تحقق المعادلة المطلوبة، مشيرا إلى أن المنظمة حرصت على عقد هذا المنتدى مع شركائنا، متطلعين إلى تحقيق هذا المنتدى الأهداف المرجوة منه وأن يكون فرصة لمناقشة جادة للموضوعات ذات الصلة بالحكومة الإلكترونية وطرق الاستفادة منها في تطوير أداء الحكومات العربية، على أمل الوصول إلى توصيات عملية قابلة للتطبيق.

جاء ذلك خلال انطلاق فعاليات "المنتدى العربى للحكومة الإلكترونية المتواصلة" تحت شعار "الطريق نحو التنمية المستدامة" بمدينة شرم الشيخ اليوم برعاية المهندس شريف إسماعيل رئيس الوزراء، وجامعة الدول العربية وبحضور اللواء خالد فوده محافظ جنوب سيناء، وناصر القحطاني مدير عام المنظمة العربية للتنمية الإدارية، وإسلام قنديل نيابة عن رئيس هيئة البريد المصري، ويوسف المرزوق مدير عام شركة نوف إكسبو، وياسر رزق رئيس مجلس إدارة أخبار اليوم، ومصطفى فتحي منسق المنتدى رئيس مجموعة تكنولوجيا المعلومات بالمنظمة العربية للتنمية الإدارية.