"الرقابة الصناعية" تفحص 500 شكوى وتساهم بحل 60% منذ يناير الماضي
قابيل
كثفت وحدة دليل المواطن بمصلحة الرقابة الصناعية التابعة لوزارة التجارة والصناعة، من أنشطتها خلال الـ8 شهور الماضية منذ إنشائها في يناير الماضي وحتى اليوم لحل مشكلات المواطنين ودراسة الشكاوى والرد على استفساراتهم ووضع حلول مناسبة.
وقال الكيميائي إبراهيم المانسترلي رئيس مصلحة الرقابة الصناعية، إن الوحدة تلقت 500 شكوى تنوعت بين تكرار الأعطال وسوء الخدمات المقدمة من الشركات المنتجة.
وقامت الوحدة بإحالتها للإدارات الفنية المختصة لبحثها والسعى لحلها، كما تلقت الوحدة 900 استفسار عن مراكز الخدمة المسجلة والتي يمكن التعامل معها والتي يتم الرد عليها في حينه من خلال قاعدة البيانات المسجلة بالمصلحة.
وأكد المانسترلي، أن الوحدة قامت بحل 60% من الشكاوى التي وردت الي المصلحة خلال الـ 8 شهور الأولى الماضية، لافتا الي ان النسبة المتبقية جارى دراستها بالتنسيق مع الجهات ذات العلاقة لفحص الاجهزة محل الشكاوى.
وأشار رئيس المصلحة، إلى أن هناك تنسيقا مستمرا بين المصلحة ومسؤولي مراكز الخدمة والصيانة للسلع المعمرة والتي تنتج عنها أغلب الشكاوى عن طريق الاجتماعات الدورية وذلك للتأكيد على ضرورة الحلول وإنهاء شكاوى المواطنين تنفيذا لإستراتيجية المصلحة.
وأوضح أن المصلحة تعاونت مع وزاراتي التربية والتعليم والتضامن الاجتماعي وهيئة سلامة الغذاء بمشاركة فنيين متخصصين بالمصلحة في المعاينات الميدانية للمصانع المنتجة للوجبة المدرسية، للتأكد من استيفائها للإشتراطات الفنية والصحية والمطابقة للمواصفات القياسية وذلك في اطار تقييم الشركات الموردة للوجبات المدرسية للعام الدراسي 2017/2018.