«مشكلات دون استجابة».. شعار «موقع شكوى» مجلس الوزراء

07:51 م | الاثنين 04 سبتمبر 2017

حالة من الامتنان أعرب عنها عدد غير قليل من المواطنين فى أعقاب ظهور موقع «شكوى» الإلكترونى التابع لمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، التابع لرئاسة الوزراء، وخاض الكثيرون تجاربهم مع الموقع الذى أثبت فاعليته فى القضاء على الكثير من المشكلات، حتى البسيط منها، لكن يبدو أن دوام الحال من المحال، حيث بدأت الشكاوى تظهر من موقع الشكوى نفسه، أبداها مواطنون لم يكادوا يسعدوا بحالة الاستجابة حتى عاجلهم الموقع بالإحباط ليُرددوا من بعدها «يا فرحة ما تمت».

{long_qoute_1}

أمل الزاوى بدت غاضبة وهى تقول: «شكوت من مديرية التعليم بالفيوم، وفوجئت أنكم أرسلتم الشكوى إليهم، رغم أن المديرية ووكيل الوزارة هو الخصم ضدى، وهل كانت المديرية بعيدة عنى لأرسل لها شكواى التى لم أتلقَ عنها رداً حتى الآن». لم يكن هذا هو الأغرب، حيث حملت الصفحة مشاجرة إلكترونية فريدة من نوعها تضمّنتها الصفحة الرسمية لمركز المعلومات بين كل من المركز وبوابة الشكاوى الحكومية، ومواطنين غاضبين من سوء الخدمة. أيمن خطاب، وجه شكواه للصفحة، مؤكداً «نحن أهالى عزبة نظيف فى الغربية تقدّمنا بالشكوى رقم 16528، حيث نعانى من أن الطريق الخاص بالعزبة فى ظلام دائم»، شكوى دعمهم فيها سكان إحدى العزب المجاورة بشكوى إضافية حملت رقم 817194، ليأتى الرد على الرجل مزدوجاً، حيث أكد القائمون على الموقع التابع لرئاسة الوزراء فى التعليقات «سيتم مراجعة وتقييم الشكوى»، أما بوابة الشكاوى الحكومية المصرية فقد تدخّلت لتؤكد «تم توجيهها إلى محافظة الغربية، وتم الرد فى أبريل الماضى بالموافقة على إدراج استكمال الإنارة ضمن الخطط المقبلة»، الرد الذى أثار حفيظة أحمد البدرى، الذى علق بانفعال: «الخطط المقبلة بدون تحديد جدول زمنى؟