الحكومة: تلقينا مليون شكوى من المواطنين منذ 2014 أغلبها بخصوص التموين
الحكومة: تلقينا مليون شكوى من المواطنين منذ 2014 أغلبها بخصوص التموين
- أنابيب البوتاجاز
- استطلاع رأي
- الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
- المهندس شريف إسماعيل
- بطاقات التموين
- دعم اتخاذ القرار
- أزمة
- أعضاء المجلس
- أنابيب البوتاجاز
- استطلاع رأي
- الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات
- المهندس شريف إسماعيل
- بطاقات التموين
- دعم اتخاذ القرار
- أزمة
- أعضاء المجلس
كشف المهندس زياد عبد التواب، رئيس مركز معلومات دعم واتخاذ القرار بمجلس الوزراء، إن البوابة الحكومية التابعة للمركز، تلقت نحو مليون شكوي وطلب منذ إطلاق البوابة في 2014، أغلبها طلبات متعلقة ببطاقات التموين.
وتابع عبد التواب، أنه جاري رفع تقارير دورية إلى رئيس مجلس الوزراء المهندس شريف إسماعيل، بشأن تعاون واستجابة الجهات والوزرات المعنية مع الطلبات أو الشكاوى الواردة من المواطنين.
وأشار عبدالتواب، إلى أن الشكاوى أو الطلبات تعد أحيانًا بمثابة "إنذار مبكر"، فقد يتم رصد وجود شكاوى معينة في المنطقة نفسها من قله وجود أنابيب البوتاجاز، أو سلع تموينية معيّنة، فنقوم بالتواصل مع الوزرات المعنية وإخطارها بهذا الإنذار لتلافي حدوث أي أزمة.
وأشار عبدالتواب، إلى أن هناك مجموعة مختصة بالتحقق من الشكاوى للتأكد من صحتها، وتحفظ الشكاوي أو الطلبات غير الحقيقة، لافتًا إلى أن المركز يستطلع رأي المواطنين أيضًا حول الشكاوي للوقوف على مدى معرفتهم بالخدمة.
جاء ذلك خلال اجتماع لجنة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بمجلس النواب اليوم، حول مشروع قانون الهيئة العامة لتداول ودعم اتخاذ القرار المقدم من النائب محمد خليفة ومايزيد علي عُشر أعضاء المجلس.
