للسنة الثانية.. أمانة مجلس الوزراء تشيد بمنظومة شكاوى البيئة

11:19 ص | الأربعاء 11 يوليو 2018

تلقت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بوزارة البيئة، خطاب شكر من الأمانة العامة لمجلس الوزراء للسنة الثانية على التوالي؛ وذلك لما حققته منظومة الشكاوى بالوزارة من نجاح في استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين فيما يخص البيئة، والتي ظهرت من خلال زيادة نسبة استجابة المواطنين بالتعامل من خلال آليات التواصل التي توفرها الوزارة لتلقي استفساراتهم وشكواهم.

جاء ذلك في إطار توجيهات الدولة نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لكسب رضا المواطن، وتفعيل قرار رئيس الجمهورية رقم 341 لسنة 2017، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بذات الشأن وإعادة تنظيم إدارات خدمة المواطنين.

ووجهت الدكتورة ياسمين فؤاد وزيرة البيئة، الشكر لكافة العاملين بالإدارة العامة لخدمة المواطنين بالوزارة والفروع الإقليمية، على جهدهم لخدمة المواطن وتقديم مستوى متميز في التواصل وتلقي الشكاوى والاستفسارات والرد عليها وتوصيلها للإدارات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة، ودعتهم لمواصلة الجهد والعمل لتحقيق أفضل أداء يرضي المواطن ويجعله جزءا من منظومة العمل البيئي، سواء برصد المشكلة البيئية والإبلاغ عنها، مما يزيد أواصر الثقة والتعاون بين المواطن وأجهزة الدولة في مواجهة المشكلات وحلها لتحقيق التنمية المستدامة المنشودة ورفاهية المجتمع.