"كهرباء مصر" تتعاقد مع "بصيرة" لاستطلاع رأي المشتركين عن جودة الخدمة
صورة أرشيفية
تعاقدت الشركة القابضة لكهرباء مصر مع المركز المصري لبحوث الرأي "بصيرة "؛ لإجراء استقصاء للرأي عن جودة الخدمة المقدمة للمشتركين ورصد رضا العملاء عن كافة الخدمات المقدمة لهم.
وقالت الوزارة، في بيان اليوم: جرى تفعيل الاستقصاء في كل من شركتي مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء؛ كمرحلة تجريبية لمدة شهر واحد، تمهيدا لتعميمها على باقي شركات الكهرباء بعد أن تثبت نجاحها.
وذكر البيان: طور قطاع الكهرباء 456 مركز خدمة من إجمالي 480 مركزا، ومن المستهدف الانتهاء من تطوير المراكز المتبقية بنهاية العام الجاري، وتحسن ترتيب مصر في مؤشر الحصول على الكهرباء من المركز 145 في عام 2015 إلى المركز 89 في عام 2018 أي بتحقيق تقدم 56 مركزا، كما تحسن ترتيب مصر في تقرير التنافسية العالمية بالنسبة لمؤشر جودة التغذية الكهربائية من المركز 121 في عام 2014 إلى المركز 63 في عام 2017 أي بتحقيق تقدم 58 مركزا.
يذكر أن بعض شركات التوزيع بذلت مجهودات ذاتية لعمل استقصاء للرأي، بهدف رفع مستوى الخدمة.