"حماية المستهلك": نتعاون مع الأجهزة الرقابية لحماية حقوق المستهلك وصون مصالحه

قال اللواء عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الجهاز تمكن من إزالة أسباب 722 شكوى متنوعة وردت للجهاز في الفترة الأخيرة في مجال السلع التموينية المدعمة بالتعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين، وتم حل 30 شكوى بشأن مراكز الخدمة بالتعاون مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية. وقال يعقوب إن التعاون مع قطاع الرقابة والتوزيع بوزارة التموين لحل شكاوى المستهلكين أسفرعن فحص عدد 299 شكوى ضد بعض المخابز واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين في بعضها لعدم التزامهم بالمواصفات المقررة لإنتاج الخبز المدعم (وزن ناقص)، كما تم تحرير 48 محضر ضد بعض محطات تمويل السيارات والتي تبين تصرفها في كميات السولار المنصرفة لها بشكل غير قانوني، بالإضافة إلى إزالة أسباب 234 شكوى ضد بعض البدالين التموينين بالمحافظات تمثلت في عدم إصدار فواتير وتمزق بعض أكياس المنتجات، فضلا عن إزالة أسباب 89 شكوى ضد بعض مستودعات أسطوانات البوتاجاز لبيعها الأسطوانات بسعر أعلى من السعر المقرر. وأشار يعقوب إلى أن الجهاز بالتعاون مع الإدارة العامة لشرطة التموين والتجارة الداخلية قام باتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسباب 52 شكوى متنوعة في مجال مستحضرات التجميل المغشوشة وشركات إبادة الحشرات غير المرخصة ومراكز الخدمة والصيانة غير المعتمدة. وأكد يعقوب أهمية استمرار هذه الحملات المكثفة لضبط الأسواق من عمليات الغش والتدليس بما يضر بحقوق المستهلك، مشيرا إلى مواصلة هذه الحملات خلال الفترة المقبلة. ودعا المستهلكين إلى معاونة الجهاز في ضبط الأسواق من خلال الاهتمام بالإبلاغ عن أية شكاوى لديهم حتى يتمكن جهاز حماية المستهلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفين وضبط الأسواق. وأشار إلى سهولة إرسال الشكاوى إلى الجهاز من خلال الوسائل المتعددة التي أتاحها الجهاز لذلك سواء عن طريق الخط الساخن 19588، أو مكاتب البريد المنتشرة في جميع أنحاء الجمهورية حيث أعد الجهاز استمارة مجانية في هذه المكاتب يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو من خلال الموقع الإلكتروني لجهاز حماية المستهلك.