كيف يسترد أهالي شبرا حقهم بعد ثبوت القراءات الخاطئة لعدادات الكهرباء؟

أعلن الدكتور محمد شاكر، وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، قراره بإيقاف جميع الفواتير بمنطقة شبرا الخيمة، لحين مراجعتها بالكامل ومضاهاتها بالقراءات الفعلية للعدادات وسحب التي تحتوي على أخطاء، وإعادة حسابها وتشريحها على جميع أشهر الخلل وتقسيطها على المشتركين، بما لا يجاوز متوسط الاستهلاك الفعلي لكل مشترك، وإصدار قراءات بجزاءات صارمة لجميع المتسببين في هذه الأخطاء بدءا من رئيس القطاعات التجارية ورئيس القطاع ومديري العموم، وانتهاء بقسم الإصدار.

جاء ذلك بعد تقديم الدكتور صلاح حسب الله، عضو مجلس النواب، بيانا عاجلا لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، عن دائرة قسم أول شبرا الخيمة، بسبب شكاوى المواطنين من إصدار فواتير خاطئة لا تعبر عن الاستهلاك الحقيقي للمواطنين، ما أدى إلى ارتفاع قيمة الفاتورة الصادرة عن الشهر الماضي.

وتعليقا على الواقعة، قال الدكتور أيمن حمزة، المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إنه في حال ثبوت فارق ملحوظ بين العداد وبين القراءة المبينة في الإيصال يحق للمواطن التقدم بشكوى رسمية أو تظلم لاسترداد حقه، وذلك عن طريق الاتصال برقم 121 لشكاوى الكهرباء وإبلاغ بياناته الكاملة وتفاصيل الواقعة وتبدأ الوزارة فحص الحالة والتعامل معها.

وأضاف حمزة لـ"الوطن"، أنه يمكن تقديم الشكاوى أيضا عن طريق الذهاب إلى أقرب فرع للوزارة تابع له، أو عن طريق تطبيق "شكاوى الفواتير" التابع للوزارة على الهواتف المحمولة، إذ يقوم المواطن بتصوير قراءة العداد وتصوير إيصال الدفع المستلم والإبلاغ عن الشكوى ويتخذ الإجراءات اللازمة.

وعن كيفية التعويض، قال المتحدث باسم وزارة الكهرباء:"الفارق في المبلغ يتم خصمه من فاتورة الكهرباء القادمة بعد ذلك ليسترد المواطن حقه".

• فواتير شبرا
• قراءات عدادات شبرا
• فاتورة الكهرباء
• وزارة الكهرباء
• فواتير شبرا
• قراءات عدادات شبرا
• فاتورة الكهرباء
• وزارة الكهرباء