7 بنوك استفادت من الـBIG Data بطرق مبتكرة
7 بنوك استفادت من الـBIG Data بطرق مبتكرة
«HDFC»
استفاد خامس أكبر بنك فى الهند، المقدرة أصوله بقيمة 39 مليار جنيه استرلينى، من نظام الـBIG Data فى تعرُّف ATM على لغة العميل المفضلة من التفاعل السابق للعميل على موقع البنك، مما أدى لانخفاض الوقت فى أجهزة الصراف الآلى بنسبة 40٪ وساعد فى الحد من تكاليف التشغيل.
«OCBC»
يقوم أكبر بنك محلى من حيث القيمة السوقية فى سنغافورة، والذى يعمل فى 15 دولة حول العالم، بمشاركة أحداث الحياة الشخصية والبيانات الديموغرافية للعميل، من خلال الرد على إجراءات العملاء الذى يعتمد على نظام الـBIG Data، وأدى استخدام نظام البيانات الضخمة إلى زيادة رضا العملاء بنسبة 20٪.
«تينيسى الأول»
استخدم بنك «تينيسى الأول» الـBIG Data فى تقسيم العملاء إلى أوفياء كثيرى التعامل مع البنك، وعملاء VIP، وعملاء نادرى التعامل مع البنك، وإعادة مراسلة العملاء وفقاً لمتطلباتهم، خاصة العملاء الذين لم يكونوا على اتصال مع البنك لفترة، وهو ما ساهم فى زيادة إيرادات البنك بنسبة 20%.
«تاترا»
قام أول بنك خاص فى سلوفاكيا باستخدام الـBIG Data فى قيام البنك بتجزئة عملائه وتحليل شخصياتهم، وطرح خدمات جديدة مميزة، وفقاً لمتطلباتهم، مما أدى لزيادة حاملى بطاقات الائتمان بنسبة 30% خلال عام.
«باركليز»
استخدم بنك «باركليز» الـBIG Data من خلال استهداف عملاء البنك من الطلاب المقبلين على البحث عن عمل وتقديم قروض لهم بشروط ميسرة، بالإضافة إلى الدعم الفنى، وذلك بما يتوافق مع مجال دراستهم، ويرى البنك أن هذه الشريحة من العملاء ستضاعف أرباح البنك فى المستقبل.
«HSBC»
استخدم بنك «HSBC» الـBIG Data فى تحديد العوائق الأساسية التى مر بها العملاء عند استخدام الإنترنت البنكى والتغلب على هذه العوائق لتقديم أفضل خدمة، وزيادة كفاءة الخدمة الذاتية.
Nedbank Ltd
هو بنك فى جنوب أفريقيا استخدم الـBIG Data فى تحقيق فوائد كبيرة، وذلك بتجميع كافة بيانات العملاء من مواقع التواصل الاجتماعى وتحليلها، لمعرفة تفضيلات وشكاوى العميل، وعمل حملات ترويجية، مما خفض من التكاليف التسويقية وعزز التعامل المصرفى لعملاء البنك.
