القصة الكاملة لأزمة رحلة "مصر للطيران" إلى ميلانو
مصر للطيران
"عيب يا مصر للطيران"، جملة استهل بها الدكتور زياد بهاء الدين، نائب رئيس الوزراء الأسبق، منشور كتبه على صفحته الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي "فيسبوك"، عن رحلة "مصر للطيران" التي كان على متنها متجهًا إلى مدينة ميلانو الإيطالية، قبل أن تغير وجهتها لتهبط في مطار روما، بسبب حالة الطقس، على حد إعلانها.
وقال بهاء الدين في منشوره: "أنا الأن في القطار المتجه من روما إلىً ميلان، سافرت ظهر الْيَوْمَ على طائرة مصر للطيران المتجهة إلى ميلانو مباشرة، وقبل الوصول بساعة أعلن قائد الطائرة أن سوء الأحوال الجوية سوف يضطرناً للهبوط في مطار روما، شيئ سخيف ولكن ليس غريبا في عز الشتاء ويحدث كثيرا".
واستكمل نائب رئيس الوزراء الأسبق: "ما أن دخلنا صالة المطار حتى تبين لنا أن طاقم مصر للطيران بأكمله فص ملح وداب لا أحد هناك، ولا أحد يشرح، وموظفو المطار الإيطاليون لا يعلمون ماذا يفعلوا بِنَا، البعض ينصحونناً بختم الجوازات واستلام الحقائب، وغيرهم من موظفي المطار ينصحون بعدم الخروج لأن الطائرةً قد تقلع بعد قليل، وجميعا لا يصدقون أن مصر للطيران تتصرف مع ركابها بهذه الندالة".
وقال نائب رئيس الوزراء السابق: "في النهاية خرجنا جميعا لأن موظفي المطار الإيطاليين طلبوا مننا ذلك، واستلمنا الحقائب ولكننا في روما وليس في ميلانو، فما العمل؟، العمل أن نستقل القطار إلى محطة روما ومنها إلى محطة ميلانو لنصل بعد خمس ساعات، وأن ثمن التذكرة حوالي ألفي جنيه مصري".
واختتم زياد بهاء الدين: "عيب يا مصر للطيران، عيب يا شركة وطنية، عيب يا مسؤولين معاملة الناس بهذه الطريقة، عيب يا مدير مصر للطيران في إيطاليا، عيب وأرجو ألا يتصل بي أحد للشرح أو الاعتذار لأن ظروفي وحالتي أفضل من غيري بكثير".
بعد ساعات من شكوى نائب رئيس الوزراء الأسبق، كتب مجددا: "وصلت ميلانو الآن، للحق اتصل بي العديد من المسؤولين والمهتمين بالموضوع، واتصل السيد المدير الإقليمي لمصر الطيران في إيطاليا معتذرا وموضحا أن عددا من المسافرين تم ترتيب تذاكر سفرهم، شكرتهم جميعا على الاهتمام ووضحت أن ما جرى مع بعض الركاب كان يلزم أن يجري مع الكل بدلا من الاستجابة فقط لمن لا بديل لديهم سوى الانتظار".
وعلقت وزارة الطيران، في بيان لها، ردًا على الواقعة: "إن رحلة الشركة المذكورة رقم MS705 المتجهة ظهر الثلاثاء إلى ميلانو، تم تغيير مسارها وهبطت بالفعل بمطار روما نظرا لسوء الأحوال الجوية بمطار ميلانو والمستمرة حتى الآن، وهو حدث طارئ خارج عن إرادة شركات الطيران"، وأكدت أنه جرى التعامل مع ركاب الرحلة وفقا للإجراءات والمعايير العالمية المتبعة في هذا الشأن، إذ قام فريق عمل محطة مصر للطيران بمطار روما، بالعرض على الركاب، إما التسكين فى أحدّ الفنادق بروما لحين تحسن الأحوال الجوية ثم التوجه إلى ميلانو أو التوجه إلى ميلانو بالقطار الداخلي على نفقة الشركة، وهو ما فضله معظم ركاب الرحلة البالغ عددهم 90 راكبا.
وأكد البيان، أن شركة مصر للطيران تحملت بالفعل قيمة تذكرة القطار لـ30 فرد من الركاب، لم يكن لديهم السيولة الكافية لحجز تذكرة القطار، فيما تم التواصل مع عدد من الركاب الأخرين الذين خرجوا فور وصولهم مطار روما لاسترداد قيمة تذكرة القطار من مكتب مصرللطيران بميلانو بمجرد وصولهم علما انهم قاموا بحجز تذاكر القطار على نفقتهم بناء على رغبتهم.