محافظ الإسماعيلية: منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة اتجاه جاد من الدولة
محافظ الإسماعيلية خلال الاجتماع الأخير بمسئولي المحافظة "صورة أرشيفية"
أعلن اللواء حمدي عثمان محافظ الإسماعيلية، على أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، تعد اتجاه جاد من الدولة للتفاعل مع المواطن، والاقتراب من احتياجاته بجدية وفقا لمنظومة حقيقية.
وأكد المحافظ في تصريحات صحفية، أن هذا التوجه يأتي في إطار طرح الرئيس عبد الفتاح السيسي، وتأكيداته لجميع المسؤولين بالدولة بشأن التفاعل والتواصل مع المواطنين وبذل أقصى الجهود لحل كافة المشكلات والقضايا الجماهيرية وتلبية المطالب والاحتياجات.
وتابع: وذلك في إطار احترام القانون والحفاظ على المصلحة العامة للجميع، واستكمال تنفيذ تطبيقات الحكومة الإلكترونية بالإسماعيلية وبرامج ميكنة الخدمات الجماهيرية التي تقدم للمواطنين إلكترونيا التي تستهدف تيسير وتسهيل تقديم كافة الخدمات الحكومية للمواطنين في أسرع وأقل وقت ممكن.
وقال المحافظ إن بوابة الشكاوى الإلكترونية بالمركز الرئيسي بديوان عام الإسماعيلية تتولى وتفحص وتوجه جميع الشكاوى الحكومية والرد عليها إلكترونيا.
وأوضح المحافظ أنه يتابع ما تم تنفيذه واتخاذه من قرارات لحل تلك الشكاوى، ونسب التنفيذ والوقوف على أي احتياجات ومتطلبات لانتظام سير المنظومة، لافتا إلى العمل على تفعيل دور العاملين ببوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بديوان عام المحافظة وجميع العاملين بالمراكز التكنولوجيا للخدمات الجماهيرية.