«الأهلى المصرى» يفتتح المرحلة الأولى من فروعه الإلكترونية
«الأهلى المصرى» يفتتح المرحلة الأولى من فروعه الإلكترونية
- البنك الأهلى
- الخدمات المصرفية
- السوق المصرفية المصرية
- البنك الأهلى لفروع الخدمة الإلكترونية
- البنك الأهلى
- الخدمات المصرفية
- السوق المصرفية المصرية
- البنك الأهلى لفروع الخدمة الإلكترونية
أطلق البنك الأهلى المرحلة الأولى من الفروع الإلكترونية Electronic service branch والتى يسعى البنك من خلالها إلى إتاحة تجربة جديدة ومتميزة فى تقديم الخدمات المصرفية للعملاء عن طريق نموذج متطور من الفروع التى تقدم بعض الخدمات المصرفية إلكترونيا للعملاء.
وقال البنك فى بيان صادر عنه: «يتم تقديم هذه الخدمات من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشرى كامل، وإنما فقط ممثلين لخدمة العملاء على أعلى مستوى من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التى سيحتاجها العملاء وإرشادهم لكيفية إنهاء معاملاتهم المصرفية، وخاصة فى بداية تشغيل الفروع إلى أن يعتاد العميل التعامل بمفرده بشكل كامل داخل الفرع، وذلك تعزيزاً لمفهوم الخدمات المصرفية الإلكترونية».
وتابع البنك: «تشمل المرحلة الأولى من المشروع أربعة فروع روعى فى اختيارها التنوع فى المحيط الجغرافى الذى ستخدمه تلك الفروع ضماناً لخدمة شريحة أكبر من جمهور العملاء المستهدفين، وهى: سيتى ستارز بمدينة نصر، بوينت 90 بالتجمع الخامس، مول العرب بالسادس من أكتوبر، وسيتى سنتر بالإسكندرية».
{long_qoute_1}
وقال هشام عكاشة، رئيس مجلس إدارة البنك، إن إطلاق البنك الأهلى لفروع الخدمة الإلكترونية لأول مرة فى مصر يأتى ليؤكد ريادة البنك الأهلى المصرى فى السوق المصرفية المصرية، حيث سيعمل هذا النمط من الفروع ضمن منظومة فروع البنك المتكاملة على تقديم الخدمات للعملاء بأعلى مستوى من الكفاءة والجودة، حيث ستمتد ساعات العمل بها لفترات أطول بما يتيح التيسير على العملاء فى الحصول على الخدمات المصرفية وهو ما يؤكد حرص البنك الدائم على تقديم خدمات أكثر تطوراً تناسب احتياجات مختلف فئات العملاء وتؤكد أيضاً سعيه لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء من خلال الاستفادة بأساليب بديلة حديثة فى الحصول على خدماتهم المصرفية دون الاستعانة بتدخل بشرى. وهو ما يعزز سعى البنك لتفعيل منظومة الشمول المالى.
وأفاد يحيى أبوالفتوح، نائب رئيس مجلس إدارة البنك أن المرحلة الأولى من المشروع تتضمن العديد من الخدمات المصرفية التى يتم إتاحتها للعملاء لأول مرة فى السوق المصرفية المصرية، مثل خدمة الــE-form والتى تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على بعض الخدمات المصرفية مثل الاشتراك فى خدمات الأهلى نت - فون كاش - NBE Pay وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلى، مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش، كما تتضمن المرحلة الأولى أيضاً ماكينات الصراف التفاعلى ITM والتى تعد عنصراً جديداً يتم إطلاقه رسمياً لأول مرة من خلال هذه الفروع، حيث يمكن للعميل السحب والإيداع النقدى بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الـATM التقليدية، إضافة إلى إمكانية إيداع الشيكات المسحوبة على البنك الأهلى المصرى.
وأضاف أن المرحلة الأولى تتضمن أيضاً خدمة الـVideo Callوالتى ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم فى الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة وكذا توفير المعلومات التى قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعى المصرفى لديهم، مؤكداً أن المرحلة الأولى تتيح أيضاً فتح كافة أنواع الحسابات للعملاء الجدد.
وقالت داليا الباز، نائب رئيس مجلس إدارة، إن البنك يسعى خلال الفترة القادمة إلى تعميم تلك الفروع وافتتاح مزيد من فروع الخدمة الإلكترونية لتغطى بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التى يستهدفها المشروع من العملاء، وذلك لمواكبة أحدث الأساليب التكنولوجية العالمية، وهو الأمر الذى يعكس كفاءة وقوة البنية التحتية التكنولوجية للبنك حيث يحرص على توظيف البرمجيات الحديثة المتاحة لديه وتحديثها بشكل مستمر لتوفير أفضل خدمة لعملائه.
