لزيادة رضا المواطنين.. ورشة عمل بجامعة المنصورة لتفعيل منظومة الشكاوى
لزيادة رضا المواطنين.. ورشة عمل بجامعة المنصورة لتفعيل منظومة الشكاوى
- الجهات المعنية
- الخط الساخن
- الدكتور أشرف سويلم
- العصر الرقمي
- الهواتف المحمولة
- تدريب العاملين
- تكنولوجيا المعلومات
- جامعة المنصورة
- الجهات المعنية
- الخط الساخن
- الدكتور أشرف سويلم
- العصر الرقمي
- الهواتف المحمولة
- تدريب العاملين
- تكنولوجيا المعلومات
- جامعة المنصورة
استضافت كلية التجارة بجامعة المنصورة ورشة عمل بعنوان "منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة" لتدريب العاملين بمختلف الكليات والوحدات على منظومة الشكاوى الحكومية لمجلس الوزراء تحت رعاية الدكتور أشرف عبد الباسط رئيس الجامعة.
وأكد الدكتور أشرف سويلم نائب رئيس الجامعة للدراسات العليا والبحوث، أن تنظيم ورشة العمل يأتي تنفيذًا لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017، بشأن إنشاء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة وإعادة تنظيم مكاتب خدمة المواطنين، وأعددنا مكاتب بكل الكليات والمستشفيات والوحدات الخدمة التابعة للجامعة؛ لتلقي شكاوى المواطنين وربطها بمنظومة الشكاوى الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، لمتابعة شكاوى المواطنين وتحويلها للمسؤولين لحلها والرد عليها في أسرع وقت.
وقال العميد أيمن جمال مدير المتابعة الميدانية للجهات الحكومية، إن تفعيل منظومة الشكاوى الحكومية، التي تعد واجهة عصرية للحكومة تعبيرا عن رغبتها في تحقيق التواصل بين المواطنين والدولة عن طريق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات لمواكبه العصر الرقمي.
وأضاف أن الهدف من هذه الجهود هو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة وزيادة معدلات رضا المواطنين، وتعزيز جسور الثقة بين المواطن والحكومة من خلال تلبية احتياجات وشكاوى المواطنين في صورة سياسات وبرامج حكومية قابلة للتنفيذ، بتلقي شكاوى المواطنين بجميع الكليات والقطاعات والإدارات التابعة للجامعة، وربطها إلكترونيا مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، ودمجها ضمن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
