"تكافل وكرامه": نتلقى الشكاوى عبر البوابة الإلكترونية لـ"الوزراء"
غادة والى
قال محمد الشال، مسئول تلقي الشكاوى في برنامج "تكافل وكرامة"، إن البرنامج يحاول دائمًا توصيل الخدمة للمواطن من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية التابعة لمركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء.
وأضاف الشال، خلال لقاء مع أسماء مصطفى مقدمة برنامج "هذا الصباح" بقناة"إكسترا نيوز"، أن البرنامج يتعامل مع الفئات الأكثر فقرًا واحتياجًا ولذلك يتم توفير الخدمة للمواطن في أقرب وقت وأقرب مكان له، منوها إلى أن ذوي الإعاقة يتم إرسال شكواهم على البوابة الإلكترونية أو عن طريق الإيميل.
وأشار الشال إلى أنه يتم حاليا، تدريب العاملين في الإدارات والوحدات بالمحافظات على كيفية تلقي الشكاوي من المواطنين.