"مياه بني سويف" تطلق تطبيق لتلقي الشكاوي ومعرفة الفواتير عبر المحمول
"مياه بني سويف" تطلق تطبيق لتلقي الشكاوى ومعرفة الفواتير عبر المحمول
جانب من تفعيل التطبيق بشركة مياه بني سويف
أعلنت ﺷﺮﻛﺔ ﻣﻴﺎﻩ ﺍﻟﺸﺮﺏ ﻭﺍﻟﺼﺮﻑ ﺍﻟﺼﺤﻲ ببنى سويف، برئاسة ﺍﻟﻤﻬﻨﺪﺱ محمد سعيد ﺭﺋﻴﺲ ﻣﺠﻠﺲ ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ ﻭﺍﻟﻌﻀﻮ ﺍﻟﻤﻨﺘﺪﺏ، اليوم، تفعيل استخدام تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125)، الذي أطلقته الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي، لتلقي شكاوي المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي، أو للاستعلام عن قيمة الفواتير بشكل أسرع، في أطار تطوير وسائل التواصل مع المواطنين بالمحافظة، وتحسين مستوى الخدمة المقدمة.
وأكد نشأت على أهمية قيام المواطنين بتحميل التطبيق على هواتفهم المحمولة، وتسجيل بياناتهم الشخصية، حتى يتمكنوا من استخدام التطبيق، والاستفادة من الخدمات المتاحة من خلاله.
وأضاف فى تصريحات صحفية، اليوم:" يأتي هذا في إطار سعي الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي المستمر، لتطوير منظومة الشكاوي، وخدمة العملاء، بمختلف أنحاء الجمهورية، حيث أنه تم وضع مؤشرات أداء لقياس جودة الخدمة المُقدمة عبر الهاتف المحمول، وذلك من خلال مراجعة وإبلاغ الشكاوي الواردة للتطبيق في مدة زمنية لا تتجاوز 5 دقائق، وكذلك الاتصال ومتابعة مقدم الشكوى فور الانتهاء من حل المشكلة من جانب الجهة المختصة في مدة زمنية لا تتجاوز 10 دقائق، وبالإضافة لقياس سرعة الاستجابة لاستفسارات وشكاوي المواطنين".