"شركات السياحة": ضوابط وعقود مع الحجاج للحفاظ على حقوقهم
أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة
قال أحمد إبراهيم رئيس لجنة السياحة الدينية بغرفة شركات السياحة، إن ضوابط الحج التي وضعتها وزارة السياحة لهذا العام تتضمن إجراءات عديدة لتحقيق هدفين رئيسيين أولهما التسهيل على الشركات لخدمة الحجاج، وثانيهما التشديد في تنفيذ برامج الحج المتفق عليها بين الحاج وشركات السياحة.
وأشار "إبراهيم" في تصريحات صحفية اليوم إلى أن الضوابط ألزمت الشركات بتوقيع عقود موحدة مع الحجاج حفاظا على حقوق المواطنين، فضلا عن تشكيل لجنة من الوزارة والغرفة لمراقبة الالتزام بتطبيق الضوابط والقواعد المقررة والعقود بين الحاج والشركة، وستتم محاسبة أي شركة يثبت عدم التزامها تجاه المواطنين بما جاء في العقد.
وأوضح "إبراهيم" أن جميع العقود التي ستبرم بين الشركة والحاج تأتي تحت شعار "اعرف حقك"، بحيث تتضمن كافة تفاصيل الرحلة والخدمات المقدمة وأماكن الإقامة ووسائل السفر والنقل، ومخيمات منى وعرفات، وتعمل الوزارة والغرفة على مدار الساعة في مراقبة السوق ورصد أي إعلانات لبرامج الحج بأسعار وهمية في وسائل التواصل الاجتماعي، و"السوشيال ميديا" حفاظا على القطاع السياحي وحماية حقوق المواطنين، وفي حال ثبوت أي مخالفة سيتم توقيع الجزاءات الرادعة على المخالفين.
وأضاف "إبراهيم" أن الحج السياحي يتمتع بميزتين كبيرتين الأولي هي الرقابة الصارمة من الوزارة والغرفة علي شركات السياحة وتتبع عملها، حتى قبل بدء الموسم لضمان إختفاء السلبيات، والثانية ضمان الحقوق ومعاقبة المقصرين في حق الحجاج ورد الحقوق للمواطن، وتعويضه التعويض الملائم في حالة عدم تلقيه الخدمة المتفق عليها، هذا بخلاف المزايا العديدة الأخري التي ينفرد بها الحج السياحي، من حيث جودة الخدمات المقدمة وحسن خدمة ضيوف الرحمن.
وفي نفس السياق أعلنت غرفة شركات السياحة اليوم أن إجراءات تسجيل المواطنين المتقدمين للحج السياحي على بوابة الحج المصرية متواصلة حتى يوم 17 مارس المقبل، واأن الغرفة تتابع عمليات التسجيل وتقديم كافة سبل الدعم والتسهيلات لشركات السياحة، أعضاء جمعيتها العمومية، والتأكد من سلامة كافة الإجراءات.