الحكومة تبدأ خطوات تفعيل خدمة "الشكاوى الموحدة" لأسر الشهداء والمصابين
أمين عام "القومي لأسر الشهداء" يستقبل مدير منظومة الشكاوى الحكومية
استقبل اللواء أركان حرب محمد عبد المنعم، أمين عام المجلس القومي لرعاية أسر الشهداء والمصابين، الدكتور طارق الرفاعي، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، والوفد المرافق له، لشرح تصور الخطة المستقبلية لإدارة الشكاوى، وتفعيلها، لخدمة أسر الشهداء والمصابين.
وخلال اللقاء، أثنى أمين عام المجلس القومي، على الدور الكبير الذي تقوم به المنظومة في حل مشكلات المواطنين.
وأشار "عبد المنعم" إلى أن المجلس القومي يطور خدماته كافة، باستخدام الأساليب الحديثة، لتقديم خدمة رعاية أفضل لأسر الشهداء والمصابين.
ومن جهته، أكد "الرفاعي" أن المنظومة تهدف لفتح قنوات اتصال بين الدولة والمواطنين، لحل أي مشكلات تواجههم عند الحصول على الخدمات أو الحقوق التي كفلها الدستور والقانون.
واصدر الرئيس عبد الفتاح السيسي، قراره رقم 314 لسنة 2017، بإنشاء منظومة الشكاوى الموحدة، وتكليف القائمين عليها بتلقي شكاوى المواطنين "إلكترونيا، وعبر الهاتف"، وفحصها، ومن ثم توجيهها إلى الجهات الحكومية، لإبداء الرأي فيها.
وقدم الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، في وقت سابق، الشكر، إلى المجلس القومي لرعاية أسر الشهداء والمصابين، على سرعة الاستجابة في الرد على الشكاوى الواردة عبر المنظومة الموحدة.