شركات الاتصالات «على نفس الموجة»: خدمات مالية جديدة بـ«المحمول»
الدفع الإلكترونى
تعتبر خدمات تحويل الأموال عبر المحمول إحدى الخدمات التى سيكون لها مستقبل كبير فى المرحلة المقبلة، والدليل على ذلك تطور رؤية الدولة وتوجهها نحو التحول إلى اقتصاد رقمى، ومع التسهيلات التى أقرها البنك المركزى المصرى فى الفترة الأخيرة برفع الحدود للسحب من خلال الموبايل، يجب التركيز على أهمية تلك الخدمات فى حياة المواطنين من توفير وقت وجهد بدلاً من عمليات التحويل التقليدية، بالإضافة إلى أن قرار إنشاء المجلس القومى للمدفوعات، الذى أصدر الرئيس عبدالفتاح السيسى قراراً بتأسيسه ورئاسته، يعد خطوة مهمة فى تحول الدولة نحو الاقتصاد الرقمى، ومن المؤكد أن شركات الاتصالات سيقع عليها دور رئيسى فى منظومة الدفع الإلكترونى المرحلة المقبلة، وتتبنى تلك الشركات استراتيجية قوية لإتاحة خدمات الدفع عبر المحمول، حيث بلغ عدد مستخدمى الهاتف المحمول فى مصر نحو 100 مليون مستخدم، أى ما يعادل عدد سكان مصر تقريباً.
وقال خالد حجازى، الرئيس التنفيذى للقطاع المؤسسى بشركة اتصالات مصر، إن الشركة تحاول مواكبة تطور الدولة فى ملف التحول إلى الاقتصاد الرقمى، ونقدم لعملائنا خدمة «اتصالات كاش» التى باتت تحظى بإقبال جيد جداًً خلال الفترة الماضية، وهى الخدمة التى من شأنها تقليل حجم التعامل النقدى، ولحين وضوح آليات التعامل واستراتيجية المجلس القومى للمدفوعات تقوم «اتصالات» بمنح عملائها ميزة فتح حساب على المحمول، والتمتع بخدمة «فلوس» مجاناً لفترة، ايماناً من الشركة بأهمية المساهمة فى دعم منظومة الدفع الإلكترونى بهدف التحول نحو الاقتصاد الرقمى. وأوضح «حجازى»، لـ«الوطن»، أن البنك المركزى أقر حزمة إجراءات تحفيزية لخدمات تحويل الأموال عبر المحمول منها رفع حدود السحب والإيداع الشهرى ليكون 10 آلاف جنيه يومياً، وبحد أقصى 50 ألفاً شهرياً، بدلاً من 3 آلاف يومياً و5 آلاف شهرياً، مشيراً إلى أن لدينا خطة بضخ استثمارات قيمتها 4.5 مليار جنيه خلال العام الحالى، وبالتأكيد سيتم توجيه جزء من تلك الاستثمارات لدعم ونشر الخدمة فى السوق المصرية. وتابع «حجازى» أن الخدمة تضم عمليات تحويل الأموال، صرف، إيداع، دفع فواتير (كهرباء - مياه - غاز - تليفون)، شراء عبر الإنترنت، استخراج كارت الائتمان الإلكترونى، وسحب من معظم بنوك مصر عن طريق ماكينات البنك الأهلى المصرى بجانب فروع «اتصالات»، وصرف نفقات المطلقات عن طريق بنك ناصر، كما نمنح عملاءنا ميزة فتح حساب على المحمول والتمتع بخدمة «فلوس» مجاناً لفترة، موضحاً أن خدمة Mobile Money هى عنصر أساسى فى استراتيجية الحكومة الرقمية، حيث يتم تقديم خدمات الدولة إلكترونياً عبر منصة E-Gov وسوف تتطلب وسائل دفع رقمية قوية لذلك فإن هذا النظام سوف يتيح هذه الخدمات لعملائنا، لذلك يحرص المستخدمون على إنجاز معاملاتهم عن طريق هواتفهم المحمولة وذلك بشكل فورى وآمن فى نفس الوقت.
"أورنج": متاحة فى أى وقت وأى مكان تحت مظلة "البنك المركزى"
وقال الرئيس التنفيذى للقطاع المؤسسى بشركة «اتصالات مصر» إن أبرز العوائق التى تواجه التوسع فى مجالات المدفوعات الإلكترونية هو الوعى، مضيفاً: «بالتأكيد نحتاج إلى مزيد من نشر الوعى بأهمية تلك الخدمات وذلك بالتعاون مع جميع الأطراف المشاركة المسئولة عن تقديم الخدمة على مستوى الشركات والبنوك ومؤسسات الدولة، وتوضيح رسالة مهمة بأن الموبايل أصبح وسيلة الدفع الرئيسية فى غالبية دول العالم، ولم يعد وسيلة اتصال أو تواصل على الإنترنت فقط».
من جانبه، قال ياسر شاكر، عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة «أورنج» مصر، إن استراتيجية «أورنج» لسنة 2020 ترتكز على التوسع فى خدمة التحول الرقمى وتعزيز خدمات المعاملات المالية مما يتوافق من المستجدات العالمية فى تحديث الخدمات الإلكترونية، والتى تتسق مع توجهات الدولة المصرية. وتابع «شاكر»: «أورنج كاش» يتضمن العديد من التعاملات المالية عبر المحمول، مثل تحويل الأموال بين الأفراد، شحن الرصيد، دفع فواتير المحمول، وفواتير الكهرباء والمياه، ودفع التبرعات، وخدمات أخرى سيتم إتاحتها فى المستقبل القريب، مصحوبة بمجموعة من العروض المميزة ذات القيمة المضافة. وأشار «شاكر» إلى أن شركته أطلقت خدمة الإيداع والسحب من خلال الصراف الآلى عبر خدمة «أورنج كاش» بالتعاون مع عدة بنوك، بالإضافة إلى شبكة فروع «أورنج» الحالية ومنافذ «فورى» التى تتيح الإيداع والسحب والتى تصل إلى 50 ألف منفذ لتغطية جميع أنحاء الجمهورية، وستؤدى هذه الخطوة إلى تعزيز محفظة «أورنج كاش» عبر زيادة نقاط الوصول لصرف أو إيداع الأموال.
وأوضح أن الخدمة التى تقدمها «أورنج» تأتى تحت مظلة البنك المركزى المصرى، حيث تساعد خدمة «أورنج كاش» جميع العملاء على إيداع أو سحب الأموال من خلال ماكينات الـATM للبنوك على مدار الساعة، بالإضافة إلى إطلاق خدمة دفع المرتبات والأجور للعاملين لتشمل جميع القطاعات وتذليل العقبات، بل وأكثر من ذلك فإن الشركة قد تساعد فى إرسال المرتبات لجميع العاملين فى أى وقت ولأى مكان فى ثوانٍ معدودة مع ضمان توفير جميع سبل الأمان. وتابع عضو مجلس الإدارة المنتدب لشركة «أورنج»: «وقعت أورنج مصر بروتوكول تعاون مع وزارة التضامن الاجتماعى يتضمن التعاون لتنفيذ استراتيجية متكاملة لتطوير منظومة الدفع والتحصيل بالوزارة والجهات التابعة لها، ويشمل أيضاً التعاون فى تقديم عروض وخدمات متميزة للشركات المتوسطة والصغيرة المتعاملة مع الوزارة بما يمكنهم من استخدام وسائل الاتصالات المتطورة فى تنفيذ أعمالهم، كما يتضمن البروتوكول أيضاً التعاون بين الطرفين لتمكين المستفيدين من قروض المشروعات الصغيرة المقدمة من قبَل وزارة التضامن الاجتماعى والهيئات التابعة لها لتمكنهم من إنشاء منافذ بيع معتمدة لخدمات شركة أورنج مصر بكافة أنحاء الجمهورية».
وقال «شاكر» إن لدى شركته خبرة واسعة فى مجال تحويل الأموال من خلال الهاتف المحمول، حيث تم طرح الخدمة فى 17 دولة داخل أفريقيا والشرق الأوسط منذ 2008، ويستفيد منها 40 مليون عميل، منهم 13 مليون عميل يستخدمون الخدمة شهرياً وتم إطلاق خدمة «أورنج كاش» للسوق المصرية خلال عام 2013، موضحاً أن أبرز المعوقات لاستخدام خدمة تحويل الأموال تتلخص فى كيفية القيام بالعمليات المالية الإلكترونية من قبَل العملاء، ما يتوجب علينا جميعاً العمل على هذا الوضع بعمل حملات توعية.