وزير الاتصالات: خط ساخن وبوابة إلكترونية لشكاوى المواطنين الأسبوع المقبل

قال وزير الاتصالات عاطف حلمي، اليوم، في تصريحات صحفية له عقب انتهاء اجتماعه برئيس الوزراء المهندس إبراهيم محلب، إن الخط الساخن لخدمة الجماهير يدرس الآن وهو ما عرف باسم "الكول سنتر"، فضلاً عن البوابة الإلكترونية للتواصل بشكل مستمر مع الجماهير وتنفيذ احتياجاتهم وحل مشاكلهم، سواء الخاصة بالمحافظات أو الوزارات المختلفة. وأضاف حلمي، أن رئيس الحكومة وجّه وزارة الاتصالات لعمل هذه الخدمة المنوطة بمواجهة المشاكل وتوجيه الجهات المسؤولة لحلها والاتصال بأصحاب الشكاوى من المواطنين بالحل الذي يرضيهم، وسيتم النظر فيها الأسبوع المقبل بالتنسيق مع جهاز تنظيم الاتصالات ومركز معلومات الوزراء، مشيرًا إلى أن مهمة وزارة الاتصالات التفاعل مع الجمهور على أرض الواقع وهذه رسالة رئيس الوزراء له خلال اجتماع اليوم الذي انتهى منذ قليل. وأكد الوزير أنه سيتم تفعيل هذه المنظومة على أعلى مستوى، وسيتم اتخاذ خطوات جادة نحو الموضوعات التي لها صدى قوي لدى المواطنين اجتماعيًا وسياسيًا واقتصاديًا، ونوّه حلمي بأن التواصل سيكون أيضًا من خلال مراعاة آراء الجماهير نحو تحسين الخدمات المقدمة إليهم ونسب قبولهم أو عدمها لهذه الخدمات.