لو مش متطابقة.. تعمل إيه لو فاتورة الكهرباء أعلى من الاستهلاك الحقيقي؟
لو فاتورة الكهرباء أعلى من الاستهلاك الحقيقي تعمل ايه؟
يعاني كثير من المواطنين من عدم تطابق قراءة عداد الكهرباء للفاتورة الشهرية، والتي قد تأتي بقيمة أعلى من قراءة العداد، وباستهلاك لا يناسب الاستهلاك الحقيقي، وتستعرض "الوطن" طريقة التقدم بالشكوى على عدم مطابقة قراءة العداد للفاتورة الشهرية، وارتفاع قيمتها، وفق الصفحة الرسمية لجهاز تنظيم مرفق الكهرباء:
- في حالة ارتفاع الفاتورة عن الاستهلاك الحقيقي، يسجل صاحب العقار قراءة العداد الخاصة به، والاتصال على الرقم 121 الخاص بالشركة لمعرفة صحة الفاتورة من عدمه.
- يتجه صاحب العقار إلى شركة الكهرباء التابع لها ومعه قراءة العداد والفاتورة الخاطئة المطلوب سدادها، ليتقدم بشكوى عدم مرور فني الشركة لقراءة العداد وارتفاع قيمة الفاتورة الخاصة به عن الاستهلاك الحقيقي.
- تتحقق شركة الكهرباء من مدى صحة الشكوى المقدمة.
- في حالة إثبات ارتفاع قيمة الفاتورة المقدمه، تلغي الشركة الفاتورة الخاطئة وتصدر غيرها بقيمة الاستهلاك الحقيقي الخاصة بالعداد محل الشكوى.
- وحال عدم حل مشكلة مرور الفني لقراءة العداد محل الشكوى في الشهر التالي، يتجه صاحب العقار لتقديم شكواه بجهاز تنظيم مرفق الكهرباء وحماية المستهلك، ليتم التواصل مع الشركة التابع لها مقدم الشكوى ومتابعة إجراءات حل الشكوى المقدمة.
مراكز تقديم الخدمات بشركات توزيع الكهرباء بالمحافظات
محافظة القاهرة "شركة شمال وجنوب".
محافظة القليوبية "شركة شمال القاهرة".
محافظة الإسكندرية "شركة الإسكندرية".
محافظة أسوان "شركة مصر العليا".
محافظة كفرالشيخ "شركة شمال الدلتا".
محافظة الجيزة "شركة جنوب القاهرة".
محافظة مطروح "شركة البحيرة".
محافظة أسيوط "شركة مصر الوسطى".
محافظة سوهاج "شركة مصر العليا".
محافظة جنوب سيناء "شركة القناة".
محافظة بورسعيد "شركة القناة".
محافظة الوادي الجيد "شركة مصر الوسطى".
محافظة الغربية "شركة جنوب الدلتا".
محافظة الشرقية "شركة القناة".
محافظة شمال سيناء "شركة القناة".
محافظة المنيا "شركة مصر الوسطى".