استاذ إدارة: رضا المواطن عن أداء الموظفين أبرز عناصر تقييم الكفاءة
جانب من المؤتمر
استضاف مركز البحوث الجنائية في القاهرة، اليوم، لقاء مع مجموعة من القيادات والمتخصصين في هيئة الطاقة الذرية وهيئة الرقابة النووية والإشعاعية، وأعضاء من الهيئات القضائية.
وقال الدكتور اللواء عبدالوهاب الراعي أستاذ الإدارة بجامعة الدلتا والأكاديميات الشرطية والعسكرية، خلال كلمته في اللقاء، إنّ المسؤولية الوطنية وأبعاد الصالح العام للمجتمع واجب أساسي على العاملين بالجهاز الإداري المدني بالدولة وليس منحة، لا سيما الأجهزة ذات الطبيعة الخاصة.
وأضاف أنّ تطوير أداء الجهاز الإداري بما يتناسب مع هذا المفهوم، ويتطلب توافر محاور متعددة، بينها القيادة الفاعلة التي تملك القدرة على التأثير والتأثر واتخاذ القرار والعمل بمفهوم نحن، والمرونة بين الإنسانية والحزم ودعم وتحفيز من يستحق وثقافة التطوير والتحسين المستمر والتيسير في إطار القانون، لافتا إلى أنّه من العدالة الوظيفية تطبيق المفهوم الصحيح للكفاءة والفاعلية على المورد البشري داخل المنظمات عند التقييم، نظرا لما له من تأثير مهم على أداء المنظمة لرسالتها في تحقيق التنمية المجتمعية للوطن، مع أهمية التفاعل الإيجابي والمشاركة المجتمعية للمنظمات في مواجهة التحديات التنموية المختلفة مثل الشائعات، لا سيما المرتبطة بأهدافها والتي تستهدف التلاعب بوجدان وشعور وثقة المواطن.
وانتهي الراعي إلى أنّ معيار رضا المواطن عن مستوى أداء القيادات الادارية والموظفين لمسؤولياتهم، هو العنصر الأبرز في تقييم مدى كفاءة وفاعلية المورد البشرى للجهاز الإداري، ما يساهم في تنمية وترسيخ ثقافة المسؤولية الوطنية لفريق العمل داخل المنظمات.