EIM تفوز بشهادة أفضل أداء خلال 2019

12:07 م | الاثنين 27 أبريل 2020

فازت الشركة المصرية العالمية للسيارات EIM، الوكيل الحصري لعلامة رينو الفرنسية في مصر بشهادة "صوت العميل" كأفضل أداء لقسمي المبيعات وخدمات ما بعد البيع، في استقصاء اراء العملاء لعام 2019، وذلك من بين وكلاء رينو فى الشرق الأوسط.

وحصل على الشهادة، فريق المبيعات: كل من مديري الفروع محمد علي عثمان، ومشرفي المبيعات نشأت محمود وعثمان عبدالرحيم وأحمد عبدالمنعم، وحصلت منى العشماوي مدير مبيعات التجزئة برينو على الشهادة عن قسم المبيعات.

أما عن فريق خدمات ما بعد البيع، فقد حصل على الشهادة محمد بهجت مدير الاستقبال، وكل من مهندسي الاستقبال فؤاد عدلي، مصطفى الشافعي، هبة هارون، وإبراهيم محمدي.

وصرح رامي جاد رئيس قطاع رينو مصر، "نشعر بامتنان حقيقي للعملاء لأنهم منحونا هذه الفرصة"، مضيفاً أن شركة EIM تتمتع بمكانة متميزة في بين عملاء السيارات تجعلها رائدة في السوق، بإعتبارها واحدة من كبرى علامات السيارات في العالم المزودة بأحدث ما وصلت إليه التكنولوجيا ووسائل الأمان، ونحن على ثقة من أن ما نقدمه يضيف قيمة لوجودنا في السوق المصري، ويعزز من قوة العلامة ويضاف إلى قائمة أعمالنا.

وأوضح أن تقييم الشركة لدرجات إرضاء عملائها لا يقتصر على الخدمات المقدمة ما بعد البيع فحسب، إنما في التواصل الدوري معه لمعرفة اراءه ومقترحاته، أو مشاكله مع السيارة، وتقديم حلولاً لها، الأمر الذى يتعزز معه شعار رينو كونها سيارة الأسرة المصرية، ونحن نفخر بأننا جزء منها.

وكشف "جاد"، عن أن الفترة السابقة شهدت نمواً كبيراً في الطلب على شراء السيارات لدينا من جانب مختلف فئات العملاء، ما يتتطابق مع مؤشرات السوق المتوقعة زيادة في معدلات البيع للأعوام القادمة لسيارات رينو في مصر، ويسهم في تنمية الإستفادة من تلك الفرصة لتقديم أفضل الخدمات المتوقعة لإرضاء كافة فئات العملاء لدينا.

وأضاف أن النجاح المستمر لـ رينو EIM الذي تشهده ما هو إلا دليل واضح على ثقة العملاء بنا، واستمراراً لإستراتيجية الشركة بعيدة المدى نحو نمو وانتعاش السوق المصري فشهادة الثقة "صوت العميل" كأفضل أداء لقسمي المبيعات وخدمات ما بعد البيع، أنما هي أحد ركائز اقتصاد EIM في تلبية احتياجات قطاعات متنوعة من السوق متعدد الفئات بمختلف الخدمات.

يذكر أن نسخة العام الحالي من "صوت العميل" لعام 2019، قد ركزت بشكل أساسي على معايير الابتكار بكفاءة، بما يضمن تجربة جيدة لعملاء رينو سعياً لنيل ثقتهم، وتعد برنامجاً يتم تطبيقه من خلال رينو العالمية، ويتنافس فيه الوكلاء من جميع أنحاء العالم، بهدف تكريم الأكثر تميزاً.