"التضامن": إجراءات احترازية مستمرة بدور الرعاية لمنع تفشي كورونا
جودة الخدمات الطبية نجحت في عدم تسجيل أي حالة في مؤسسات الوزارة
الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن الاجتماعى
تواصل وزارة التضامن الاجتماعي، اتخاذ كل الإجراءات الاحترازية داخل كافة المؤسسات والهيئات التابعة لها، حيث قررت عدم تلقي أي شكاوى ورقية بالديوان العام أو بإدارات خدمة المواطنين بالمديريات والإدارات الإجتماعية التابعة لها، وذلك في ضوء قرارات مجلس الوزراء للحد من انتشار فيروس كورونا، مشيرة إلى أنه تم وقف أي عمليات للاستعلام والتظلم الشخصي لعملاء برنامج تكافل وكرامة والاقتصار على تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين عبر رابط منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (www.shakwa.eg).
كما أطلقت التضامن مؤخرا البوابة الالكترونية للاستعلامات والشكاوى للمستفيدين من برنامج تكافل وكرامة الكترونيا (https://tk.moss.gov.eg).
وتأتي هذه الخدمة في إطار تنفيذ الوزارة لحزمة من الخدمات للعديد من فئات المجتمع المستفيدة من مختلف برامج الدعم التي تقدمها الوزارة للمجتمع المصري اتساقا مع توجهات الحكومة للتحول الرقمي والانتقال بمستوى تقديم الخدمات إلى مستويات يتم فيها التعامل مع الجمهور بشكل مباشر وشخصي مع الخدمات المطلوبة دون أي تدخل لعناصر بشرية، ولا سيما في هذه المرحلة التي تمر بها البلاد بأزمة فيروس كورونا المستجد الذي يقتضي التباعد المكاني بين المواطنين كإجراء وقائي.
كما يتم تلقي استفسارات وشكاوى المواطنين على الأرقام الخاصة بكل مديرية تضامن اجتماعي على مستوى الجمهورية.
وأضافت الوزارة، أنه تم توفير كاشف حراري للكشف على درجة حرارة العاملين والأبناء بدور الرعاية والمؤسسات.
كما عقمت مديريات التضامن الاجتماعي فى المحافظات مؤسسات الرعاية التابعة للوزارة ومقار المديريات، وتوفير الكمامات والقفازات والمواد المطهرة للحفاظ على النظافة العامة للأبناء، بالإضافة إلى توفير منشورات توعوية داخل جميع مؤسسات الرعاية الجمهورية، والاستعانة بجمعية الهلال الأحمر المصري لتدريب الأخصائيين الاجتماعيين والعاملين بالمؤسسات على سبل الوقاية من الفيروس والقيام بالاسعافات الأولية والتدريب على كيفية إخلاء المؤسسات وقت الطوارئ.
وأشارت إلى أن جودة وكفاءة خدمات الرعاية الصحية التي تقدم داخل الدور والمتابعة الدقيقة من الوزارة لها، أدت إلى نجاحها فى عدم تسجيل أي حالات إصابة بفيروس كورونا داخل جميع مؤسسات الرعاية سواء للأطفال الأيتام، أو المسنين أو كبار واطفال بلا مأوى.
وأهابت الوزارة بالمواطنين الالتزام بالإجراءات التي اتخذها مجلس الوزراء لمواجهة الحد من انتشار الفيروس، مطالبة مديريات التضامن بتعليق كافة الزيارات الخارجية لدور المسنين والتشديد على ارتداء العاملين بدور الرعاية على ارتداء الكمامة والقفازات عند التعامل معهم، بالإضافة إلى التنسيق مع الصحة بالمرور على المباني وتقديم التوعية اللازمة والتنبيه على جميع المؤسسات والعاملين بالاهتمام بتوفير المشروبات الساخنة والأكل الصحي.