4 خطوات لتطهير خزانات المياه بواسطة المتخصصين.. تعرف عليها
تطهير خزانات "ارشيف"
كشفت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي الإجراءات والمستندات المطلوبة للحصول على خدمة تطهير خزانات المياه بواسطة المتخصصين.
المستندات المطلوبة
يتقدم المنتفع بطلب الخدمة للشركة.
بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمنتفع.
إرفاق رقم الهاتف الأرضي والمحمول.
إرفاق عنوان العقار بالتفصيل.
صورة من فاتورة المياه.
الإجراءات المطلوبة
يتقدم المنتفع بالطلب لخدمة العملاء التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب.
يدفع العميل الرسوم المقررة التي تتحدد وفق اللائحة التجارية المقررة.
ترسل خدمة العملاء صورة من إيصال السداد لمجموعة تطهير الخزانات المختصة.
يتجه الفنيون المختصون للعنوان المقصود لإجراء عملية التطهير.
المستندات المطلوبة لتسديد دفعة تحت الحساب
- طلب من العميل بتسديد دفعة تحت الحساب من فواتير المياه.
- بطاقة الرقم القومي الخاصة بالمنتفع.
- صور آخر فاتورة مياه تم سدادها من العميل.
- رقم الهاتف الأرضي والمحمول الخاص بالمنتفع.
- آخر قراءة للعداد الخاص بالمنتفع.
إجراءات تسديد دفعة تحت الحساب
- يقوم المنتفع بسداد قيمة الدفعة المقدمة في الخزينة الموجودة بمركز خدمة العملاء.
- ثم يتم استلام إيصال بما تم سداده.
طرق وآليات تقديم شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي
خصصت شركة مياه الشرب والصرف الصحي التابعة لوزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة عددا من الطرق والآليات التي يجب أن يتبعها المواطن لتقديم شكواه لمياه الشرب.
- من خلال الخط الساخن: 125 لمياه الشرب و175 للصرف الصحي.
- تخصيص خط ساخن لتلقي شكاوى مياه الشرب والصرف الصحي بالمدن الجديدة برقم 15100.
- من خلال التليفون الأرضي 24583591 – 24583596.
- من خلال البريد الإلكتروني hcww@hcww.com.eg
- إرسال الشكوى عبر الموقع الرسمي للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي .
- عبر تطبيق الهاتف المحمول (HCWW 125) المتاح لمستخدمي الأندرويد والـIOS لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بخدمات مياه الشرب والصرف الصحي سواء كسور مواسير المياه أو طفوحات الصرف الصحي أو قيمة الفواتير.
