"حماية المستهلك" يحيل معرض موبيليا وشركة لبيع أواني الطهي للنيابة العامة

أحال جهاز حماية المستهلك كلًا من معرض للموبيليا في مدينة نصر، إلى نيابة قسم أول مدينة نصر، وشركة لبيع أواني الطهي في مصر الجديدة إلى نيابة مصر الجديدة؛ نظرًا لعدم التزامهما بتنفيذ القرارات الصادرة ضدهما من مجلس إدارة الجهاز والتي تقضي بإلزامهما باسترجاع المنتجات محل الشكاوى ورد قيمتها للمستهلكين بعد ثبوت وجود عيوب فنية بها. وقال عاطف يعقوب، رئيس جهاز حماية المستهلك، إن الإحالة جاءت بعد انقضاء مهلة الخمسة عشر يومًا التي قرر المجلس منحها للشركات لإزالة أسباب الشكوى، وهو ما يوضح إصرار الشركات المحالة على مخالفة قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. وأضاف يعقوب أن إحالة معرض الموبيليا إلى النيابة العامة، جاءت بعد تلقي الجهاز شكويين تضرر فيهما الشاكيان من وجود عيوب بغرفتيّ نوم وأطفال وغرفة سفرة، تمثَّلت في عدم مطابقة المواصفات المتفق عليها من حيث نوع الخشب والتشطيب، وباللجوء للمشكو في حقه وجد مماطلة في حل الشكوى. وتابع رئيس "حماية المستهلك"، أن الجهاز باشر التحقيق في كلتا الشكويين، وتمت إحالتهما للفحص الفني بالهيئة العامة للمواصفات والجودة والتي انتهت في تقريرها إلى أن جميع الكراسي بغرفة السفرة بها عدم اتزان وتقشير بدهانات الأرجل، كما أن تصميم الكراسي جاء مخالفًا للتصميم في العقد وألوانها غير متماثلة ولا يوجد أرفف أو ضلف للنيش، كما تم استخدام سدائب بلاستيك غير مطابقة لأصول الصناعة. وأوضح تقرير فحص غرفة النوم وجود نقص في مقاس الخشب في أرفف الدولاب العلوية ووجود تجاريح وخدوش في الدهانات، كما أن التسريحة مخالفة للتصميم الوارد بالعقد وبها عيوب مقاسات بالأدراج وعرض السرير أصغر من المتعاقد عليه وجميع الغرفة بها تقشير وتجاريح في أماكن مختلفة، أما بالنسبة لغرفة الأطفال فقد أثبت التقرير أن الغرفة مخالفة لأصول الصناعة من حيث التركيب والخامة والتشطيب وأن الدولاب به كسور في طبقات قشرة الظهر، وأن وحدة الأدراج والتسريحة مفككة ولا يوجد ملل للسراير وانتهى التقرير إلى أن الغرفة سيئة جدًا ومخالفة للخامات والتركيب والدهانات لأصول الصناعة. ولما كان ما تقدم فقد تم عرض الشكويين على مجلس إدارة الجهاز الذي أصدر قراره بإلزام المعرض المشكو في حقه باسترجاع الغرف، ورد قيمتها للشاكين إلا أن المعرض لم يمتثل لقرار المجلس، فتمت إحالته إلى نيابة مدينة نصر أول لمخالفة المواد 1، 9، 24 من قانون حماية المستهلك رقم 67 لسنة 2006. وأكد يعقوب أنه تمت إحالة شركة بيع أواني الطهي إلى نيابة مصر الجديدة لامتناعها عن تنفيذ قرار المجلس باسترجاع طقم أوانٍ كان قد تم استبداله من قبل لوجود عيوب به تمثلت في ظهور بقع بيضاء وعدم إحكام الغلق وبفحص المنتجات من جانب هيئة المواصفات والجودة أثبتت وجود ثقوب وانتهى التقرير الفني إلى أن تكرار وجود عيوب بالمنتج بعد الاستبدال يدل على وجود عيب في الخامة أو التصنيع.