أرقام تهمك: «الداخلية» شغال.. و«الصحة» عطلان

على عكس التوقعات، لم تتلق أرقام الخطوط الساخنة، التى أعلنتها الحكومة بكل أجهزتها وغرف العمليات التى استعدت لاستقبال بلاغات المواطنين إلا اتصالات قليلة أمس، بسبب حالة الهدوء التى سيطرت على اليوم، ولم تجعل لهذه الأرقام فائدة، إلا فى حالات تتعلق بالإبلاغ عن حالات اشتباه. وتحت شعار «أرقام تهمك» جابت أرقام غرف عمليات الداخلية والأمن الوطنى المواقع الإلكترونية وشاشات الفضائيات، تحسباً لأى طارئ يستلزم الاتصال بها، وبمجرد أن يتصل المواطن بأحد الأرقام الساخنة التى نشرتها غرف عمليات الأمن الوطنى والأمن العام ووزارة الداخلية وأرقام الاستغاثة والطوارئ بالجيش يتم التعامل مع البلاغ بمنتهى الجدية، بحسب الرائد محمد دياب، أحد ضباط غرفة عمليات الأمن الوطنى، الذى أكد أن الأرقام الساخنة تتعامل مباشرة مع المواطنين لتلقى البلاغات وسرعة الاستجابة الفورية: «شغالين على مدار 24 ساعة ونستقبل بلاغات من المواطنين، البعض بالاشتباه والتبليغ عن مسيرات وأماكن تجمع الجماعات الإرهابية»، وأضاف أنهم على اتصال وتعاون مع كل أجهزة بالدولة، وحريصون على سرعة الرد رغم كثرة الاتصالات والبلاغات. على النقيض جاءت خطوط النجدة بوزارة الصحة، فعدم الرد أو رسالة مفادها «الرقم خارج نطاق الخدمة» هى الناتج الوحيد لمحاولة الاتصال بالخطوط التى أعلنت عنها الوزارة، ويبرر الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث باسم الوزارة، الأمر قائلاً: «ربما كثرة الاتصالات أحدثت خللاً فى الخطوط»، مؤكداً أن الوزارة دفعت بأكثر من 2800 سيارة إسعاف بالقاهرة الكبرى لسرعة نقل الضحايا، والمصابين، وحالة الطوارئ والأرقام الساخنة مستمرة وليست فقط الجمعة وإنما طوال الأسبوع تحسباً لأعمال عنف أخرى».