10 نصائح للتعامل مع الشخص العنيد

قالت إيفا مصطفى خبيرة التنمية البشرية وبناء القرات، إن العناد يتكوّن عادة عندما لا نستطيع أن نتكيّف مع الظروف، ولذا قدمت بعض النصائح التي نتعامل من خلالها مع الشخص العنيد، وهي: 1ـ التفهم والاستماع ولا بد أن يكون هناك حوار. 2- وجود تقبل وتعبير عن رأي الشخصين بتفهم وهدوء. 3- تقليص الحجج والدفاعات. 4- الثناء أو التعزيز الإيجابي "امتدحه وبعدها حاول نصيحته". 5- المعاملة بالمثل ولكن بطريقة معينة تحاول من خلالها تهدئة الأمور. 6- تجاهل التحدي البسيط. 7- عقد الاتفاقيات "إذا عملت كذا فلك كذا". 8- عدم إصدار الأوامر "عندما تفهم أن الشخص الآخر لا يقبل هذه الطريقة وجه له الأمر بطريقة خدمة أو طلب يقوم بعمله". 9- تجنب المواقف المثيرة للانفعال. 10- اترك للطرف الآخر مجالاً للتعبير عن انفعالاته.