"السياحة": عمليات قطاع "الفنادق" تتلقى 59 شكوى خلال شهر

قالت وزارة السياحة، إن غرفة عمليات الخط الساخن لقطاع المنشآت الفندقية والسياحية تلقت 59 شكوى خلال شهر، منها 36 شكوى خاصة بنظام اقتسام الوقت، وتم التوصل لحلول لها و15 شكوى تندرج تحت اختصاصات القطاع وقد تم دراستها واتخاذ الإجراءات اللازمة حيالها و8 شكاوى لا تخص الوزارة وتختص بها جهات أخرى وتم مخاطبة الجهة المعنية بها للتحقيق فيها وأخطار الشاكي بالمتابعة مع الجهة المختصة، مشيرة إلى أن الرقم الخاص بالخط الساخن هو "19654" ويعمل في الفترة من 9 صباحًا حتى التاسعة مساءً بما في ذلك أيام العطلات والإجازات الرسمية. يأتي ذلك في إطار جهود الوزارة المتواصلة نحو تحسين الخدمات المقدمة والعمل على تسيير دولاب العمل اليومي بفاعلية، وفي ضوء تكليفات خالد رامي وزير السياحة بشأن رفع كفاءة وفاعلية غرفة عمليات الخط الساخن الخاص بقطاع المنشآت الفندقية والسياحية بما يضمن التواصل السريع مع الشكاوى الواردة للقطاع .